U11+開啟Wi-Fi或熱點時行動數據斷線

嘉芳 · 發表於 2020-6-28 16:28

1. 產品型號：HTC U11+

2. 手機軟體版本：2.20.709.2

3.應用程式及軟體版本：手機本身

4. 發生問題：網路問題

5. 發生問題的步驟：開啟Wi-Fi及熱點時，行動數據會自動關閉且手機會自己一直重開機（大概3-5次），行動數據也持續斷線，過很久才會又有連線

6. 問題出現的頻率：最近一個月才有，只要開啟Wi-Fi跟熱點都會這樣

7. 問題的相關截圖：無

9f71a1ad-0380-43d4-8346-0be8cf5baaeb · 發表於 2020-6-29 11:15

您好，關於您反映的情形，請參考以下方法來確認是否能排除問題，感謝您！

1. 您的HTC U11是否為最新版本呢？
2. 將手機進入安全模式（長按電源鍵→長按關機鍵→點選進入安全模式）→確認手機是否還有問題產生？
3. 設定→備份與重設→點選重設Wi-Fi、行動網路和藍牙→點選重設所有設定→再次點選重設設定
4. 建議您可以備份您的手機，將您的手機進行恢復原廠設定，來確認您的手機是否還有問題產生
5. 若仍然未能排除問題，建議您可以聯繫HTC客服專線0809 090 166，將手機送回檢測/維修

jeffrey0416 · 發表於 2020-6-29 21:19

我的U11上個月也是一樣問題一開始只是單純讀不到SIM卡  等個一小時就恢復
到後來兩小時半天一整天可能都讀不到SIM卡而且不斷當機然後重開機關機了還會自動開機
熱點跟WIFI當然也是不能使用了

拿去檢測說是CPU上元件壞掉  SIM卡讀取跟WIFI經常一起壞
基本上除了換板子之外是沒救了
唉撐了三年也辛苦了只能等U20了不習慣用其他品牌..

題外話因為想說要換機了想說就拿到坊間評價不錯的HTC專修店去修  結果店家說這陣子不知道為什麼出現一堆這種問題
要換板子也沒貨前面還有五台再等說至少要等兩個月..
本文章最後由( jeffrey0416 )於 2020-6-29 21:23 編輯

嘉芳 · 發表於 2020-7-1 20:36

謝謝您回答~今天也是幾乎不能用手機
都不停地反覆開機
只好等拿去維修了

(我這支手機只用了一年半

WanJim · 發表於 2020-10-29 23:46

這聞題偶而也是會遇到，
另外也滿容易卡頓的，
APP開多了總是要清掉所有背景，
不然要切換APP又要卡一下

威氶 · 發表於 2020-12-8 20:30

昨天我的HTC U11開熱點但筆電都連不到
電腦出問題? 結果發現家中網路可連
不久手機說沒sim卡之後行動網路已中斷
我的台灣之星出狀況?
想上網發問打字打到一半自動關機靠
我手機中毒?
不知所措的我決定先拿給修手機的看看
判斷是主機板問題但也無法立刻修而且主機板也要3-4000
所以我決定換手機
目前只要不開WiFi或熱點網路基本上沒問題(偶爾還是會自己斷線這時開安全模式後再重啟可恢復
這應該是我在HTC論壇的第一次也是最後一次留言
不過HTC U11還是讚啦陪了我4年

本文章最後由( 威氶 )於 2020-12-8 20:31 編輯

本文章最後由( 威氶 )於 2020-12-9 12:47 編輯

本文章最後由( 威氶 )於 2020-12-9 12:48 編輯

馬馬丁 · 發表於 2021-2-13 09:05

“題外話因為想說要換機了想說就拿到坊間評價不錯的HTC專修店去修結果店家說這陣子不知道為什麼出現一堆這種問題”

問題一模一樣，查了一下網路說這種狀況是要換板子，我記得換板子也不便宜。
所以也就連修都不想修了。
目前等待新手機中，不過我換了別的牌子，htc就byebye了。

從asus換到htc，我想我也曾支持國貨過。

馬馬丁 · 發表於 2021-2-13 09:09

嘉芳發表於 2020-7-1 20:36
謝謝您回答~今天也是幾乎不能用手機
都不停地反覆開機
只好等拿去維修了

加油！
還好我還是用了3年。
用了一年半就出現這個問題，真的是下次就別考慮htc了，我是不考慮了。

我老婆的apple硬是用了5年多，目前除了麥克風有點狀況，其它都正常。
和之前我買u11+比，也才差了幾千元。
不過apple我真的是用不慣，可是apple的硬體品質，真的是令人稱讚。

我很想要愛用國貨，只是真的不要讓我3年換一次手機。