充電時會黑頻

peter7910162

你好
第一次使用HTC手機
剛換上U11
也更新到最新版安卓8.0


但是發生好幾次插上去充電衝到一段時間會直接黑屏，需要強制重啟才能




是否為BUG?
另外也上網購買新的  USB-C對3.5公釐耳機插孔轉接器
插上去結果沒有反應
是否為線材問題?


另外有錯誤報告是否要擷取給小編看?

89e16e24-0ac5-4f9e-b7f1-551bc08b255a

哈囉，

• 請問您是使用盒內附贈的原廠充電器充電嗎？
• 請問您描述的充電會黑頻的現象，發生的頻率為何？
  

• 請問您是否有試過使用盒內附贈的USB-C對3.5公釐耳機插孔轉接器，試試是否可正常運作呢？
  

1. 請您嘗試至設定→應用程式→搜尋「音訊插孔轉接器工具箱」→儲存空間→清除資料。
2. 請您嘗試使用其他3.5mm耳機，觀察看看是否能正常運作。
3. 請您提供您的手機軟體版本及音訊插孔轉接器工具箱的軟體版本。
（手機軟體版本：請至設定→關於→軟體資訊，觀看軟體號碼）
（音訊插孔轉接器工具箱：請至設定→應用程式→搜尋「音訊插孔轉接器工具箱」→觀看版本）

若您是在清除資料後，重新插上3.5mm耳機及轉接器，打開音樂撥放軟體撥放音樂，手機應會自動跑出以下的畫面喔。

神魔一念

更新後沒發生或是沒注意過

不過感覺怪怪的

建議可以拿去專賣店請人看看

peter7910162

少女心 發表於 2017-12-13 10:24
哈囉，

請問您是使用盒內附贈的原廠充電器充電嗎？
是的，我更新完成8.0也是很耗電

請問您描述的充電會黑頻的現象，發生的頻率為何？
一天發生兩三次，有時候充電會黑頻，有時候不會，有時候沒充電也直接重新啟動

請問您是否有試過使用盒內附贈的USB-C對3.5公釐耳機插孔轉接器，試試是否可正常運作呢？
因為盒內附的轉接頭不見，因此上網購買原廠全新轉接器，但是收到插上去沒反應，我目前退貨等拿到新的做測試

少女心

peter7910162 發表於 2017-12-14 21:51
請問您是使用盒內附贈的原廠充電器充電嗎？
是的，我更新完成8.0也是很耗電

您好，

有關您反映充電會黑頻的現象，建議您可以至安全模式下，確認是否還會遇到相同情況。
另外，轉接器的部分，再麻煩您收到新的轉接器時再做確認。

謝謝！

少女心

您好，

請問您遇到的情況是否已有解決了呢？