U11問題

東來西去

之前有發表10神奇維修

我當時買了u11

現在使用到一個問題

就是會無預警的突然關機

一直很困擾我

有時候在視訊的時候螢幕黑掉

然後滑臉書也黑掉

黑掉是還好重點是無法開機

強制開機也無法

只有插充電線才可以開機

差充電器會顯示電量有時候

0%隔秒又回覆到黑坪的正常%

所以今天下午進線客服

卻告知我是第三方軟體關係

要我進入安全模式測試

嗯 這是我第一次拿HTC

遇到這樣情況

想問一下有什麼軟體可以讓手機黑螢幕

無法強制開機

少女心

哈囉您好，


1. 請問您手機的軟體版本為何？
2. 此情況發生頻率為何？
3. 在您手機自動關機並重新開機後，是否有跳出任何錯誤訊息？或回傳任何錯誤回報呢？
4. 請問您在安全模式下操作手機，是否還會發生此情況呢？


謝謝！

軒寶貝

先試試安全模式再說吧~
沒人知道你裝了那些軟體~

shihfan26

同樓上XD
沒人會知道你裝了那些軟體阿！！！
如果進入安全模式是正常的，就一個一個刪除第三方軟體測試囉

Rong

當下買手機有遇到問題，除了安裝第三方軟體導致異常現象？

還有軟體是否更新最新版？

原購買店家新機七天鑑賞期有問題可以反應？

不知道樓主大下載哪些APP軟體？

建議HTC專賣店、附設維修中心 檢測。

春夏秋冬

可以看看樓上大大們與站長建議 不然可以給店員檢查

davidchen

我怎麼感覺應該是硬體問題，建議樓主走一趟專賣店檢查看看。

阿錩

樓主大大看來跟我一樣是機王一族
祝福您早是解決問題

東來西去

少女心 發表於 2017-10-24 16:14
哈囉您好，

沒有跳出回報訊息

大概一個月發生10次了吧

我安裝的所有軟體都是從商店下載的

嗯...我為什麼買了一隻手機要來測試

我還有很多事情要處理

誰有時間測試這些

正常商店下載

聽到HTC這樣回覆會爽嗎？

軟體問題會造成硬體無法強制開機？？？

少女心

東來西去 發表於 2017-10-25 10:38
沒有跳出回報訊息

大概一個月發生10次了吧

哈囉，

建議您先將手機更新至最新版後（1.28.709.20），確認是否還會遇到此情況。
若在軟體更新至最新後，仍會遇到相同情況，建議您直接聯繫HTC客服專線0809 090 166，將手機送回檢測。


謝謝！