HTC 10 軟體更新失敗問題請問

Edras

各位好 :


我剛買了一隻中古HTC 10
發現點選軟體更新就會出現以下訊息

出現發生非預期的錯誤 檔案系統可能已損毀

請聯絡HTC支援獲得進一步的協助

該手機測試過沒有Root過

還請各位協助

謝謝

1. 產品型號	HTC 10
2. 手機軟體版本	2.41.709.3
3. 應用程式及軟體版本
4. 發生問題	軟體更新失敗 出現發生非預期的錯誤 檔案系統可能已損毀 請聯絡HTC支援獲得進一步的協助
5. 發生問題的步驟	點選軟體更新
6. 問題出現的頻率	點選軟體更新就會出現
7. 問題的相關截圖

（以上例子純屬虛構，提供作為範例使用）

p42871

如果確認自己都沒有刷過機的話
建議樓主拿去專賣店請店員幫你吧
這樣會比較快

Tokisaki kuruse

容我懷疑下。。。。。。這台10在第一手時可能有刷機。。。。。。建議問下賣家(第一手主人)

Edras

Tokisaki kuruse 發表於 2017-7-6 17:17
容我懷疑下。。。。。。這台10在第一手時可能有刷機。。。。。。建議問下賣家(第一手主人)
...

您好 :
剛剛有詢問賣家
表示沒有刷機 Root 過, 都是正常使用

我也有去下載 Root Checker 的APP
都顯示這支手機沒有 Root

所以只能送HTC 服務中心了嗎 ?

手機還在保固中

謝謝

Tokisaki kuruse

Edras 發表於 2017-7-6 17:23
您好 :
剛剛有詢問賣家
表示沒有刷機 Root 過, 都是正常使用

建議送檢+送修(如果太貴。。。。。。我也。。。。。。無能為力

als999953

像我是剛入手就直接軟體更新，然後一樣失敗
所以我直接拿回去專賣店讓他幫我重灌了

Edras

als999953 發表於 2017-7-6 21:24
像我是剛入手就直接軟體更新，然後一樣失敗
所以我直接拿回去專賣店讓他幫我重灌了

我昨天有把手機整個重設恢復出廠狀態
結果還是一樣 @@
今天會先問問客服看怎麼處理
因為現在手機的版本不算舊
我是還覺得OK沒有甚麼影響就是

謝謝

Edras

Edras 發表於 2017-7-7 09:13
我昨天有把手機整個重設恢復出廠狀態
結果還是一樣 @@
今天會先問問客服看怎麼處理

跟各位告知後來我直接將手機送到HTC 服務中心, 現場還原
約需要等待三小時
還原後版本已經更新,手機點選軟體更新也正常了
謝謝