到板橋店購機的經驗...店員不知道HTC的活動

jesperlu

昨天晚上得知HTC 針對ultra 有優惠活動，
今天早上11點就到板橋店詢問價格是否就是13900/16900...
結果店員說...那是網路的活動，實體店沒有參加 (傻眼..)
我說網站上的活動頁面右邊有專賣店跟網路店....
店員請我留電他確認後再通知.... ()
約20多分鐘，我發現手機有未接來電回撥
原來是店員說有實體店也有參加優惠活動

下午到了實體店買UU
店員還是說真的是問了公司內部才知道實體店有參加活動,
其他實體店應該還沒有(再度傻眼..)
我說...我在網路上有人分享到三創買了UU,時間也是11點多

在購機的時候
店員說明只有該店有特殊的方案(加2000元，有皮套+電源+鑰匙圈+自拍棒)
我問HTC 官網有個說明是7/16 買UU送皮套跟鑰匙圈
店員也是不知道 (三度傻眼..)
他馬上上網看了之後直接說...
這個活動是要用原價購買手機才有....
(我的感覺是店員緊急想一個理由而已)
後來在多個店員說明該店活動很優惠的情況下我加價購了2000元方案

整體的感覺是
HTC對消費者辦的活動...HTC的店員竟然一無所知
都要消費者反應"HTC網站有"才知道
HTC 管門市的單位真的要督導了

另外,
若是HTC"現實典藏升級"活動是有效的....
也應該讓店員知道
我也不用再花錢....

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您好，


已將您反映的情形轉交給相關單位，謝謝您！

Cjdj

HTC應當加強員工教育!!

王信傑

其實我個人認為

有民營跟官方的問題存在

這個應該很多品牌單位都有的問題

民營一般都不會知道官方在做什麼優惠

個人認為 歡迎指教

jilljack

非常失敗的行銷，加油吧，htc……

John Chang

前陣子回娘家的活動我也在板橋店碰到一樣問題
店員連要特價的商品是哪一件都搞錯，推給我不是活動的商品

當時想說好吧，就買它推的那個旅行充電組，至少他跟活動特價的2.0快充一樣有快充功能

但依然半信半疑，畢竟他推的這款是沒有特價的

在結帳時店員就弄了很久，之後他就給我看電腦畫面，指出2.0快充頭，問我要買的是不是這個

原來是因為要結帳時他發現他推我的旅行充電組並非活動商品，所以她無法用特價價格結帳

我心想，這不就是我一開始來這要買的嗎，結果是店員自己不清楚活動的詳細內容


最後跟我說2.0現在都缺貨，我也只好買他一開始推我的旅行充電組




只能說  員工要再細心點

jesperlu

John Chang 發表於 2017-7-15 20:16
前陣子回娘家的活動我也在板橋店碰到一樣問題
店員連要特價的商品是哪一件都搞錯，推給我不是活動的商品

我覺得我以後若要買HTC還是搭捷運到台北市好了

板橋店員專業能力跟工作態度我覺得真的需要加強
(還是有業績壓力?不得不為?)

Jeffrey

我也覺得HTC應該加強員工教育
我朋友在高雄買了u11，出現問題後店員、店長都說不能現場換機
但是官網都發布可以了，所以我也覺得很奇怪

yacht

Jeffrey 發表於 2017-7-15 23:19
我也覺得HTC應該加強員工教育
我朋友在高雄買了u11，出現問題後店員、店長都說不能現場換機
但是官網都發布 ...

沒有任何一個板大再回應！看來是白po居多！
所以還是私訊比較好！
畢竟板大沒幾位！

jesperlu

附上發票，
剛剛發現...
發票上印的保固是15個月，
但店員說2年
到底是多久阿

firewaters

jesperlu 發表於 2017-7-16 00:16
附上發票，
剛剛發現...
發票上印的保固是15個月，

我之前聽到的15個月 是vip
實體專賣店 一樣兩年保固
我在三創買的