HTC10充電壞掉.接頭融化.機身膨脹

曹雅婷 · 發表於 2017-2-20 21:16

不知道該如何下標題⋯

事情是這樣的2/5手機睡前放床上充電，到早上6點多被燙醒，手機是燙到無法用手拿起，立刻把插頭拔除，並用棉被壓住手機拔出接頭部分，但整個融化黏住用力扯才把手機和線分離，直到早上7點半床還是熱的，整個過程不知道燒了多久，如果沒有被燙醒，後果不堪設想⋯然後手機整隻報銷開不了機，機身膨脹，內容資料完全沒備份就這樣遺失了，我真的是很傻眼

2/9當天至新莊HTC送修，當下被告知維修需要7-14天說要檢測是人為還是手機本身問題，如果人為要出維修費，我使用HTC原廠充電線，在手機沒在使用的狀況下充電，我不知道這樣有什麼好人為的，在這段時間內沒有手機使用，中間有接到門市人員打來說拿著維修單想查詢維修進度也查不到，直到剛剛才直接打去門市詢問，結果得到的回答也是14天還沒到⋯

我分享HTC10發燙到手機損毀狀況，並提醒大家，充電真的不要放床邊很危險，另外想詢問大家資料救不回來嗎？那如果是機器本身問題導致損毀，那我遺失的資料該去找誰討T_T

ec068e62-6022-4fea-b6b8-59b5ec1c0552 · 發表於 2017-2-21 12:28

您好：
站方已經協助反映給內部，也會盡快了解此狀況。非常抱歉造成您的不便！

內容更新：已經向內部確認囉。客服人員應該在2/18與您取得聯繫及溝通囉。若您不是當事人，建議您可以向當事人確認一下喔。若需要協助，也請您讓我們知道喔！

謝謝您

23972b67-f1b7-4177-9dae-8919a76e4a72 · 發表於 2017-2-25 16:48

更新：

2/22已接到維修中心電話及簡訊通知

親愛的HTC客戶您好:HTC新品將於明日送達新北市泰山區地址，到時請您提供耳機+外盒交與快遞，打擾了，謝謝您。

當晚就拿到手機了，謝謝HTC直接更換一隻新機回來。

以後手機還是不要直接插著充電睡避免意外發生，謝謝各位指教

hujyhjye · 發表於 2017-2-20 21:46

樓主不知道是買到機王還是使用不當應該自己最清楚，至於手機資料是否能搶救回來，個人經驗送回原廠回來資料都是清空的，最後只能夠祝福您!

Windzen · 發表於 2017-2-20 22:38

hujyhjye 發表於 2017-2-20 21:46
樓主不知道是買到機王還是使用不當應該自己最清楚，至於手機資料是否能搶救回來，個人經驗送回原廠回來資料 ...

使用不當?在沒使用手機的情況下充電,很難判定是使用不當吧!!

手機資料基本上也不用奢望能搶救回來~

看那圖片應該是燒光光啦

除非維修人員肯耗費大量時間把燒斷的PCB板線路一條一條的拉線接上,就算拉上了,

最後測試前 F/W 還是會重下,下完後在測試看看是不是正常!!

但理論上F/W重下後,裡面的資料基本上也被清空了

但......

根本不可能~最終還是會換MB板比較快

現在只能等原廠的去判定是人為還是手機本身的問題

只是被判定的人為機率高一點,可能啦~