HTC Desire 20 pro 入手問題請益(Line 音效設定)

corsa_16v1999

星期天(6/21)入手 20 pro，在設定Line音效時發生以下狀況，可以請HTC小編回報工程師，看看是哪邊的問題??
附上圖片，請查收



註：我使用ASUS時並未發生這狀況，不過android版本為9

HTC小博士

您好，關於您反映的問題，小博士這裡手上的機子使用LINE並無發生此現象，請協助確認以下幾點，感謝您！

1. 您的手機軟體版本號碼為何？是否更新至最新版本？
2. 發生問題的步驟和頻率？是否有進行什麼前置作業才發生的呢？
3. 將LINE進行重新安裝，是否能改善此問題？
4. 設定→應用程式和通知→查看全部共XX個應用程式→右上三個點→重設應用程式偏好設定
5. 若仍然有問題產生，建議您可以備份您的手機，將您的手機進行恢復原廠設定，來確認您的手機是否還有問題產生

corsa_16v1999

HTC小博士 發表於 2020-6-24 11:56
您好，關於您反映的問題，小博士這裡手上的機子使用LINE並無發生此現象，請協助確認以下幾點，感謝您！

1. ...

1. 您的手機軟體版本號碼為何？如果沒問題的話應該是最新版本


2. 發生問題的步驟和頻率？
Line APP→主頁→設定→提醒→訊息提醒→進階→音效→→就出現這畫面↓


頻率：就是想使用別的提醒音效就會出現這訊息。

是否有進行什麼前置作業才發生的呢？就我所知沒有，領新機→註冊帳號→下載Line App→安裝Line App→登錄帳號→認證帳號→設定→出現問題
3. 將LINE進行重新安裝，是否能改善此問題？我差不多七進七出了，狀況依舊。
4. 設定→應用程式和通知→查看全部共XX個應用程式→右上三個點→重設應用程式偏好設定：加這一次八進八出了，狀況依舊。
5. 若仍然有問題產生，建議您可以備份您的手機，將您的手機進行恢復原廠設定，來確認您的手機是否還有問題產生：昨天早上就已經回復原廠設定了，狀況依舊。

HTC小博士

corsa_16v1999 發表於 2020-6-24 14:49
1. 您的手機軟體版本號碼為何？如果沒問題的話應該是最新版本

您好，是否能提供您使用的音效，以利小博士來進行確認，感謝您！

corsa_16v1999

HTC小博士 發表於 2020-6-24 15:06
您好，是否能提供您使用的音效，以利小博士來進行確認，感謝您！

我應該更正一下：

頻率：就是想選擇別的提醒音效就會出現這訊息。

意思是按下"音效"鍵就出現該畫面了~
所以沒有"我想使用什麼音效檔案的問題"

HTC小博士

corsa_16v1999 發表於 2020-6-24 15:17
我應該更正一下：

頻率：就是想選擇別的提醒音效就會出現這訊息。

您好，經由小博士確認後，確認點選提醒音效後會發生此況

此現象需等待LINE第三方app廠商來進行更新優化，建議您可以透過Play商店來和廠商進行反映

另外，這邊有將此情形回報給內部單位先來了解，謝謝您！

雅芳

HTC小博士 發表於 2020-6-24 15:33
您好，經由小博士確認後，確認點選提醒音效後會發生此況

此現象需等待LINE第三方app廠商來進行更新優化 ...

6/25購入，碰到一樣情況...


尋求過line客服回應如下↓

HTC小博士

雅芳 發表於 2020-6-28 18:45
6/25購入，碰到一樣情況...

您好，目前小博士已有回報給內部單位來了解，還請您再耐心等候，謝謝您！

超級無龍

我也是遇到此問題，想說是line的問題，沒想到其他人也有

corsa_16v1999

超級無龍 發表於 2020-6-30 21:06
我也是遇到此問題，想說是line的問題，沒想到其他人也有

嗯~一貫的回覆差不多都是
重新開機、卸載軟體重新安裝、清內存、恢復原廠設定、OS更新，軟體更新
然後就是對方軟體問題~~

其實我文章後面有一行備註：我使用ASUS時並未發生這狀況，不過android版本為9。
不知道有沒有人看到~~


結果今天看到了Line說是手機的問題，這個新鮮!!