請問HTC 10更新後會當機、自動重開機等問題

LittleVase

各位論壇大大們好，

小妹的HTC10目前遭逢重大問題如下:
自從更新了最近兩個版本的HTC系統軟體更新後，執行APP、開網頁、下載時開始會有當機(畫面停格不動需手動重開機、畫面停格不動後自動重開機)，並且無預警自動重開機的問題，依使用頻率一日重開機次數可以多達10~30次不等。
手機已於6/27回購買的直營店維修，重置手機、重灌韌體(灌了1.5小時，服務人員說是最新版本)，但重置完後問題仍無好轉，依舊是會當機、無預警自動重開機。

想請問其他HTC 10用戶是否有相同的體驗? 是否有自行解決方案呢? 或是只能回廠，苦等3-5日的維修呢?

謝謝。

小賴

請問大大是 1.80 的最新版本嘛??
目前我拿10是都沒遇到這些問題
如果問題持續依舊還在的話 可以建議送回原廠檢測
畢竟也拿去重置了

可以先詢問 HTC 網路客服 如果客服給的方式 也無法完成的話
可以撥打電話唷~送回原廠唷~~!!

LittleVase

小賴 發表於 2016-6-28 12:01
請問大大是 1.80 的最新版本嘛??
目前我拿10是都沒遇到這些問題
如果問題持續依舊還在的話 可以建議送回原 ...

您好，

是1.80版本無誤。
昨晚維修完發現問題依舊後，有打電話給客服，他們說是目前無回報同樣情況、無法解決，所以想說來論壇問問看能不能找到運氣不好的同伴。畢竟手機才買2個月左右，總覺得應該是韌體的問題，不曉得能不能靠軟體手段解決，還是希望應該不是手機的質量問題吧... ^^|||

非常感謝您的回覆，謝謝。

p42871

如果連重灌都沒有處理好
建議你還是直接送修看看好了
這樣比較保險

LittleVase

p42871 發表於 2016-6-28 12:54
如果連重灌都沒有處理好
建議你還是直接送修看看好了
這樣比較保險

您好，

感謝回覆，看來只剩下維修個3-5天一途了。^^|||
現在手機在待機中就會自動重開機，目前到連Google play都停止服務的程度了.... (關機後重開也無救)

黃建仁

建議還是送修比較妥當，專賣店附設維修部門看看。

LittleVase

由於手機要被送去維修的命運大概是底定了，想到要找出備用手機、重新下載設定，手機又要資料清空，心中的火氣似乎也逐漸竄起... 只能發表維修經驗，僅供他人遇到同樣問題時作參考，可以直接選擇，不要抱持任何幻想，免得像小妹一樣，得多跑維修中心好幾次。^^
6/27 到專賣店維修中心 - 評價: 非常差
雖然接待人十分親切友善，但是維修櫃檯人員實在是缺乏專業態度與耐心，完全沒有要聽使用者口述問題，也沒有任何對於HTC手機出現問題的可能解釋，直接給了我兩個選擇: 「妳要直接重灌還是要送維修?」前者1.5小時，後者需檢測3~5日。
再三詢問是否還有其他可解方案，但只得到櫃台人員不耐煩的詢問，似乎是買到了瑕疵商品、發生了問題就自己的責任，毫不在乎客人為了來此維修據點所花費的時間與精力成本，向公司請假的時間、需要重新安裝手機軟體APP、重新設定、重新輸入資料等等的困擾。
由於櫃台人員沒有其他說明，兩者的選擇似乎在櫃台人員口中是一樣的，我在等候時間考量上，選擇了1.5小時的重灌維修模式，可惜的是回到家後手機問題仍舊存在，沒有得到改善。
故而本次維修既無解決問題，只是造成了額外的時間成本花費，還有被冷待、敷衍的感受。

還望貴司維修中心能夠有效解決使用者的手機問題，謝謝。

LittleVase

黃建仁 發表於 2016-6-28 14:44
建議還是送修比較妥當，專賣店附設維修部門看看。

您好，看起來好像是沒有找到同伴了，謝謝您的建議。^^

黃建仁

LittleVase 發表於 2016-6-28 15:21
您好，看起來好像是沒有找到同伴了，謝謝您的建議。^^

辛苦您了，更新還出問題，所以檢測檢修看看哪裡出問題也比較有保障。

syr

雖然看起來問題很多，還是送修應該比較好。