請問HTC Desire 20會變黑頻

馬育清

請問HTC Desire 20撥打電話時會變黑頻，必須碰觸光感應器才會正常，請問如何改善。

HTC小博士

您好，關於您反映的問題，請協助確認以下幾點


1. 您的手機軟體版本號碼為何？
2. 發生問題的步驟和頻率？
3. 請問您是否有貼螢幕保護貼才發生此情形的呢？
4. 將手機進入安全模式（長按電源鍵→長按關機鍵→點選進入安全模式）→確認手機是否還有問題產生？
5. 若仍然未能排除問題，建議您可以聯絡我們HTC客服專線 0809-090-166 / (02)2162-6788，將由我們專人來為您協助服務/檢測

馬育清

HTC小博士 發表於 2020-8-24 14:03
您好，關於您反映的問題，請協助確認以下幾點

版本號碼

1.03.709.1

軟體更新

Android 10

安全模式下情況依然沒變

馬育清

HTC小博士 發表於 2020-8-24 14:03
您好，關於您反映的問題，請協助確認以下幾點

發生頻率為每通電話都是如此。沒有例外的。

我有貼螢幕保護貼，但是手機貼完後並無異常。

HTC小博士

馬育清 發表於 2020-8-25 13:25
發生頻率為每通電話都是如此。沒有例外的。

我有貼螢幕保護貼，但是手機貼完後並無異常。

您好，若仍然未能排除問題，建議您可以聯絡我們HTC客服專線 0809-090-166 / (02)2162-6788，將由我們專人來為您協助服務/檢測