HTC 10螢幕觸控失效送修請教

Nexus10

沒想到我還是遇到故障問題了

小弟最近發現我的10螢幕有一整條觸控失效，如下：

勢必要跑一趟送修流程了。

請問目前送修手機一定會將裝置reset嗎？

還是可以只更換面板或觸控零件呢？

因為實在不想再花時間去備份一堆手機資料了...

還有一般更換面板流程大約需要幾天呢？





感謝各位回答！

skykuo

有安裝那些第三方軟體干擾到嗎?
好像有些會影響到
雖然我也不知道那些軟體
但是講出你安裝的軟體
讓其他版友檢查 說不動是軟體問題
如果都不是 就只好送修
HTC 10還是今年旗艦機
出了大概7個月差不多
換觸控面板 基本上原廠是螢幕直接換
大概5500~7000差不多

Nexus10

軟體真的有點太多了,不方便一一列舉了,
還是說您有聽說過哪些會導致觸控失效的app可以讓我比對一下嗎?
另,在保固內如果需要更換螢幕的費用應該不需要自費吧?
如果確定是機子本身的問題?

TKS!

Tata

官方維修管道維修一定會將手機重設到出廠預設值喔
HTC10上市未滿一年
這種情況多半是可以保內處理


如果
已經過保了  非官方維修管道換螢幕倒是可以不需要重置手機(但費用自付)

SuperSonic

簡易測試先進到手機安全模式內，開啟HTC內建小幫手app，測試觸控，對螢幕畫線，十字密密麻麻的線，若都是正常的，就是第三方App問題，若還是異常就是送修，官方也是會初步用這方式判斷觸控是否正常

小宗仔

我的也是像你這樣的問題我上禮拜剛送回原廠我的是不用付費你可送回原廠看看

Rong

建議還是備份一下資料，免得到時被還原後，什麼都沒有了要重新再來一次，起碼備份還能保有目前使用的軟體，最好自行查看哪些軟體會干涉，沒人知道您下載哪些第三方軟體的，要舉例可以爬文參考看看。

Nexus10

最後拿去送修後判定的確是螢幕故障!
一開始看了眾多htc 10送修後受潮文章,看了真的心驚膽跳...
還好這次直接判定是單純的螢幕故障.
不過每次手機送修的備份還原工作真的適超麻煩的...
希望這次htc可以讓我稱久一點!

哈雷

送修 一定會將手機回覆原廠