HTC 指紋辨識問題

Galaxy1229

我的手機HTC D10 Pro 的指紋辨識沒有辦法用，我到指紋辨識器裡看他寫了這個
我之前只能恢復原廠才有辦法解決，請問除了恢復原廠以外，還有甚麼方法可以用，因為 HTC 沒有辦法備份，資料都會不見，所以我不希望只能重設，謝謝！

HTC小博士

您好，關於您反映的指紋問題，請您協助確認以下幾點問題，感謝您！

1. 請問您的手機軟體號碼為何？
2. 發生問題的步驟和頻率？是突然發生的嗎？
3. 確認是否有開啟省電模式？
4. 將手機進入安全模式（長按電源鍵→長按關機鍵→點選進入安全模式）→確認手機是否還有問題產生
5. 設定→應用程式和通知→查看全部應用程式→尋找「指紋辨識」→點選「儲存空間」→點選「清除快取」「清除儲存空間」
6. 建議您先自行備份手機內相關重要資料，再將手機進行還原重置，確認是否能排除此問題
7. 若仍然有問題產生，建議您可以攜帶您的手機至HTC客服中心，或聯繫HTC客服專線0809090 166，將手機送回檢測/維修