Htc你怎麼了!維修怎麼變的讓人無言!

alexlee0219

4月19日去台北市八德店送修HTC 10,送修原因是不能翻轉，八德店員很用心的幫我檢查是否不能翻轉，結果確定不能翻轉，當下螢幕是好的!我當下也有跟店員說明希望能降級7.0跟換電池!店員都有標記

重點來了送修過一個禮拜都沒有下文，到了4月27日原廠維修人員說，耳機孔跟充電孔受潮要換上下機版，我要求降級所以也要換主機板跟電池，費用是4900,

翻轉是偶發性，所以目前一定要全換!

我聽到4900我就不打算修理，但是原廠卻說因為耳機孔跟充電孔受潮現在螢幕不能打開，所以一定要換以上說的料件螢幕才能顯示，我這時就悶了，送修前螢幕是好的只是不能翻轉，結果到原廠檢測就說耳機孔充電孔受潮，所以螢幕現在不能顯示，我現在要求返回時螢幕要能顯示，你們原廠卻說沒辦法一定要付4900，你們原廠會不會太扯!以後這樣誰敢檢測維修?檢測前螢幕是好的，檢測後螢幕壞掉，卻叫消費者負責!這真的很難讓人接受!請問有無官方人員能幫我解決HTC 10送修問題呢?希望你們官方能好好重視這個問題!

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哈囉您好，
先前已有將您反映的情況轉交給相關單位，經瞭解，客服單位已與您聯繫並協助處理此件。


謝謝！

臺語是客家話

要附維修單，這樣論壇的工作人員才能幫你反應上去

alexlee0219

臺語是客家話 發表於 2018-5-1 00:05
要附維修單，這樣論壇的工作人員才能幫你反應上去

搞定了圖片,請站方人員幫忙反映一下子,因為真的是太扯了!

BrianWUTWKH

樓主送的是htc原廠還是聯強？

1515151515

alexlee0219

BrianWUTWKH 發表於 2018-5-1 01:21
樓主送的是htc原廠還是聯強？

1515151515

我送的是HTC原廠哦!我送修時有堅持是送原廠的!

阿翔仔

之前就知道10的內部配置亂 不好修

本來想年中送回去換顆電池的  現在看到這篇是該好好考慮了 怕沒事變有事

希望站方看到這篇 好好處理樓主遇到的問題

CML1972

真希望HTC的維修部門能夠多多提升，將心比心才能使HTC重返榮耀！！！

mimiyoung

HTC真的希望你能加加油~~
雖然看了這麼多負面的消息，
但還是希望能有讓我繼續支持你的理由，
希望我下一隻還是HTC~~

alexlee0219

mimiyoung 發表於 2018-5-1 08:09
HTC真的希望你能加加油~~
雖然看了這麼多負面的消息，
但還是希望能有讓我繼續支持你的理由，

以前的原廠維修真的不錯!這次的維修真的把我嚇到了!希望原廠能好好了解一下後勤到底出了什麼問題，後勤是很重要的，不要自己把自己的名聲打壞!

alexlee0219

阿翔仔 發表於 2018-5-1 07:12
之前就知道10的內部配置亂 不好修

本來想年中送回去換顆電池的  現在看到這篇是該好好考慮了 怕沒事變有 ...

我當初就知道HTC手機很難拆，所以我選擇原廠做維修，去年7月換電池沒有這些問題，這次做翻轉維修手機卻壞了!這樣以後怎麼讓人相信原廠的維修品質!



如果你要去原廠換電池我只能說最好做錄影存證，搞不好也沒用，我在現場可以開機都沒問題，人員都有檢查，然後開單據，送檢之後不能開機，原廠就說你受潮，那現場開單據要幹嘛?