U11升級9.0出現 發生未預期的錯誤，檔案系統可能己損毀

陳博勝

如提：U11升級Android 9.0出現〈發生未預期的錯誤，檔案系統可能己損毀。請聯絡HTC支援獲得進一步協助。〉
有重置過了，還是一樣。請問要怎麼解決？

HTC小博士

您好，請問您的U11手機的軟體號碼為何?再麻煩請您協助確認，謝謝

陳博勝

HTC小博士 發表於 2019-6-26 13:41
您好，請問您的U11手機的軟體號碼為何?再麻煩請您協助確認，謝謝

目前系統內的軟體號碼：2.42.709.86

HTC小博士

陳博勝 發表於 2019-6-26 13:48
目前系統內的軟體號碼：2.42.709.86

您好，建議您將裝置攜至HTC客服中心，由我們專人為您服務確認喔！感謝您

亞地

我的發生和您的一樣，軟體版本也是一樣的。

陳博勝

亞地 發表於 2019-6-29 09:40
我的發生和您的一樣，軟體版本也是一樣的。

請問你的有解了嗎?原廠上週傳簡訊說要開始推撥更新到現在都還沒收到

亞地P

陳博勝 發表於 2019-7-8 19:35
請問你的有解了嗎?原廠上週傳簡訊說要開始推撥更新到現在都還沒收到

一樣無解，近期不是還有再更新u11嗎?

HTC小博士

亞地P 發表於 2019-8-15 17:51
一樣無解，近期不是還有再更新u11嗎?

您好，建議您將裝置攜至HTC客服中心，由我們專人為您服務確認喔！感謝您

潔潔潔西卡

1. 產品型號：HTC U11
2. 手機軟體版本：1.28.709.33
3. 應用程式及軟體版本：Android 7.1.1
4. 發生問題：無法往上更新Android版本
5. 發生問題的步驟：
很久沒有更新手機，現在按軟體更新會顯示無法更新軟體，檔案系統可能已損毀
以前正常的時候，從沒有按過下載檔案，只按之後再提醒我
已嘗試按過設定->應用程式->軟體更新->儲存空間->清除資料/清除快取
也嘗試切換過wifi/4G，但還是更新不了，朋友有同樣問題(同手機同版本)，除了送回服務中心，還有什麼其他解決方法嗎?
6. 問題的相關截圖

HTC小博士

潔潔潔西卡 發表於 2019-10-18 16:36
1. 產品型號：HTC U11
2. 手機軟體版本：1.28.709.33
3. 應用程式及軟體版本：Android 7.1.1

您好，建議您將裝置攜至HTC客服中心，由我們專人為您服務確認喔！感謝您！