[求解]U11+前鏡頭不能用

polly1216

本來好好的在拍照，轉前鏡頭時，不知為何突然沒有畫面，離開相機到主畫面想再點進去就點不開，我就重新開機，點進相機時，後鏡頭正常，但轉前鏡頭一樣沒有畫面，上面的選項也沒有自拍的選項，不知道為什麼會這樣，也沒有按到甚麼鍵，請求各位除了送修以外還有甚麼方法嗎? 重新開機都還是一樣

HTC小博士

您好，關於您反映的問題，請協助確認以下幾點問題，感謝您！

1. 您的手機軟體號碼為何？是否已經更新至最新版本？
2. 將手機進入安全模式（長按電源鍵→長按關機鍵→點選進入安全模式）→確認手機的前鏡頭是否正常
3. 設定→應用程式和通知→查看全部應用程式→尋找「相機」→點選「儲存空間」→點選「清除快取」「清除儲存空間」
    完成後重新啟動，確認是否還有問題產生
4. 進行手機的備份動作，並嘗試將手機進行還原原廠動作，確認是否能排除此問題
5. 若仍然有問題產生，建議您可以攜帶您的手機至HTC客服中心，或聯繫HTC客服專線0809090 166，將手機送回檢測/維修