開啟相簿一直出現【未正常終止】

犬齒郎

如標題所述
自昨天下午開始每當開啟相簿時
一直出現【android.process.media未正常終止。是否傳送錯誤報告至HTC？】
很煩人，造成使用困擾&不愉快
這該怎解？

9f71a1ad-0380-43d4-8346-0be8cf5baaeb

您好，建議您先進入安全模式，確認是否為第三方APP的衝突
另外，想詢問您最近是否有裝了新的第三方APP，感謝您！

犬齒郎

HTC小博士 發表於 2019-9-4 13:46
您好，建議您先進入安全模式，確認是否為第三方APP的衝突
另外，想詢問您最近是否有裝了新的第三方APP，感 ...

不會使用安全模式
最近都沒安裝新的APP
該不會是snapchat
我的APP中只有這個跟相簿有關係

還是找個機會去【HTC 大型專賣店】讓工程師看下
這樣會快些
我住台中北屯區

HTC小博士

犬齒郎 發表於 2019-9-4 16:20
不會使用安全模式
最近都沒安裝新的APP
該不會是snapchat

您好，建議您將手機進入安全模式（長按電源鍵>長按關機鍵>安全模式），確認在安全模式下是否還會發生此現象（退出安全模式只要長按電源鍵，將手機重新啟動即可退出）

另外，這邊小博士想請您將Google相簿解除重新安裝，確認是否還有相關問題產生，感謝您！

犬齒郎

HTC小博士 發表於 2019-9-4 16:45
您好，建議您將手機進入安全模式（長按電源鍵>長按關機鍵>安全模式），確認在安全模式下是否還會發生此現 ...

您好，建議您將手機進入安全模式（長按電源鍵>長按關機鍵>安全模式），確認在安全模式下是否還會發生此現象（退出安全模式只要長按電源鍵，將手機重新啟動即可退出）
還是會發生




另外，這邊小博士想請您將Google相簿解除重新安裝，確認是否還有相關問題產生，感謝您！
今天試過了！還是會發生

HTC小博士

犬齒郎 發表於 2019-9-5 14:29
您好，建議您將手機進入安全模式（長按電源鍵>長按關機鍵>安全模式），確認在安全模式下是否還會發生此現 ...

您好，那這邊小博士建議您需先自行備份手機內的重要資料
再將手機攜帶至HTC客服中心，由專人來為您進行檢測/維修，感謝您！

gk1487

您好：

Desire12s開啟google相簿時出現Android process media停止運作，重新開機亦是如此，該如何是好？

HTC小博士

您好，請參考以下步驟：

設定→應用程式和通知→點選查看全部應用程式→右上放大鏡搜尋「Google相簿」→點選儲存空間→點選「清除快取」「清除儲存空間」

或是將Google相簿解除安裝再重新下載

完成後確認是否排除問題，謝謝您！

gk1487

HTC小博士 發表於 2019-9-6 17:58
您好，請參考以下步驟：

設定→應用程式和通知→點選查看全部應用程式→右上放大鏡搜尋「Google相簿」→點 ...

您好：

感謝！但仍無法解決，包括移除重新安裝，Waring出現的頻率增加。不知問題出在哪裡？

PoChien

每次開都會出現，該怎麼處理？