U１１和U１１＋ WIFI連線不穩定

jack821113

少女心 發表於 2018-1-4 18:24
哈囉您好，
有關您反映的情況，麻煩您提供以下更多資訊，以利能釐清情況喔。謝謝！
1. 請問您手機的軟體號 ...

我也遇到這個問題

WiFi連線會跳出已儲存

要不就是一下有連線一下又沒有

但大概看了一下文

官方到底有沒有要做出一些說明.解決方案甚至是補償措施



1. 請問您手機的軟體號碼為何？

2.42.709.6



2. 請問您所連接的Wi-Fi分享器品牌型號為何？以及當下您Wi-Fi的訊號強弱度為？

不管什麼分享器，就算公共WiFi也一樣會遇到



3. 請問您是在使用什麼app時遇到Wi-Fi斷線的現象？以及該app的版本號碼為何？

什麼App都會！追根究底就是WiFi網路問題



4. 如您遇到Wi-Fi斷線時，請同時開啟Chrome瀏覽器，確認網路是否能正常瀏覽網頁。

網路都連不上了能正常瀏覽網頁嗎？



5. 請問當您遇到此現象時，W-Fi訊號是如何復原的？

重新開機才會正常 但大概正常個一陣子又斷了

安貝拉

Foxmomo 發表於 2018-7-18 15:05
1-2天遇到一次

那個我有接到你們htc官方的電話了！

想知道結果

希望原PO持續更新後續處理結果

Foxmomo

少女心 發表於 2018-7-18 14:06
哈囉您好，

感謝您於私訊所提供的資訊。

1-2天遇到一次

那個我有接到你們htc官方的電話了！
等你們工程人員約時間來我的環境測試吧！

少女心

Foxmomo 發表於 2018-7-18 11:27
其實說到WIFI斷線，我覺得我都比HTC官方專業了！
為了查原因，我前後共測試了一大堆AP，自己的有以下這幾 ...

哈囉您好，

感謝您於私訊所提供的資訊。
1. 想請問目前此現象發生的頻率為何呢？
2. 先前已有將您所提供的資訊轉給內部，會再由相關人員與您聯繫，做進一步資訊的確認。

感謝您的協助！

Foxmomo

Jaysworld 發表於 2018-7-17 00:53
這幾天我的U11+也發生此問題，但在公司的WIFI卻沒此問題
試著把家裡的Asus的AP改成下列設定後現在穩定多了 ...

其實說到WIFI斷線，我覺得我都比HTC官方專業了！
為了查原因，我前後共測試了一大堆AP，自己的有以下這幾台，還有外借了2.3台來測試，型號已經不詳！ASUS RTAC51U.D-Link DIR619L.N18U.AC66U+.小米AP3.中華P880
你說的設定更改全都試過，我家中吃WIFI的家電以及3C產品有到9台以上，所有產品都沒問題，就唯獨HTC U11！

手機端的測試包含雙清阿，回復原廠阿，安全模式阿，全都試過了，  結果還是照樣斷線！

要提供啥資訊都提供，要配合都配合，結果還是沒下文！

HTC不處理，我們消費者也只能鼻子摸摸啦！

Jaysworld

這幾天我的U11+也發生此問題，但在公司的WIFI卻沒此問題
試著把家裡的Asus的AP改成下列設定後現在穩定多了，給各位參考


更改2.4G設置為40MHz+關閉b/g保護

Cherrymyrtle

看了這麼多，我還以為是我家 wifi 不穩定，原來這麼多人遇到相同狀況而且清除再設定，或是關機重開都不行，有時候又自行通了
在辦公室或外面有 wifi 的地方，很少遇到這種情況，大多都是在家裡遇到的

夜空

天天都在發生，所有能做的都做了。

用Wi-Fi當主要上網媒介該死就是了。

Foxmomo

莊小飛 發表於 2018-7-6 14:00
在家就用Wi-Fi，去年8月購入不知何時生產，手機軟體8.0  懷疑可能是Wi-Fi晶片受損，如在保固期內建議送原 ...

https://youtu.be/bMpf96mNC7M



天天都在發生，所有能做的都做了。

用Wi-Fi當主要上網媒介該死就是了。

月下光

Foxmomo 發表於 2018-7-6 13:24
請問你在家中全WIFI使用嗎???
因為我沒有4G吃到飽，我公司跟家中都是全WIFI覆蓋！只要U11的WIFI故障就會 ...

我之前有po文章，關於u11 wifi 異常解決方法…

可以搜尋看看！

在當時已經有2週不需要重開機，wifi都是正常的。

但是第3週又開始發瘋了！而最近大概是一到兩週重開機一次這樣，不過因為我又跑去更新google了，所以也可能是因此又中獎了！