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U11 9.0更新後手機無法觸控，過陣子直接重開機。
雙清後卡在加密失敗，無法觸控反覆重開機。
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7/8 維修進度
HTC客服聯絡我是因主機板損壞造成手機無法開機, 並申明非9.0更新造成需更換新主機板,並收費NTD 3560。看了一下各位"個案" ,覺得在座的各位都是盤子?
先說明當時狀況 ,6/26中午,處在android 8.0的U11手機收到推送 9.0 /3.22.709.3更新 ,進行更新後重開機就卡在HTC畫面接近3小時無法進入,進行重開機發現無法觸控並反覆重開機,雙清也沒用。
主機板損壞這個原因我接受 ,要我花錢修我也能接受 ,在手機壞的第二天就先急忙的買zenfone 6當工作機了,沒手機真的無法工作,這也是我第一次不買HTC 。
針對這個損ˋ壞原因,
至少要跟我解釋主機板損壞我怎麼樣能在android 8.0正常使用,又怎麼能在 android 8.0主機板損壞的狀況更新成android 9.0 /3.22.709.3才無法開機?
宏達電的工程師看電測主機板失敗就以換主板作為收費結案? 這做法對客戶真的合理嗎? 宏達電認為重大更新推送失敗造成的損壞難道是"可以用來賺錢的維修嗎?",我認為這是客戶要求的RMA好嗎?
壞掉主機板是fail的狀態 ,消費者要的應該是主機板為什麼更新會壞的"原因及解釋"!
以上沒維修單號,畢竟連維修的理由都還喬不攏--2019/07/08
本文章最後由( cd5953656 )於 2019-7-8 14:45 編輯
本文章最後由( cd5953656 )於 2019-7-8 14:47 編輯
本文章最後由( cd5953656 )於 2019-7-8 14:48 編輯
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發表於 2019-6-26 18:56
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來自 2#
樓主
發表於 2019-7-8 18:09
