U20 5G 藍芽耳機 AAC通訊 與 通話

HTC小博士

Elf 發表於 2020-11-3 11:33
1. 重置藍牙耳機，是否能排除相關問題呢？手邊是否有其他的藍牙耳機可以交叉比對嗎？
    沒有，包含AAC ...

您好，收到您的回覆喔小博士建議您，可以先將手機軟體版本更新至最新版1.03.709.3，試試看能否排除目前遇到的狀況，若還是無法解決，請您提供錯誤報告，以利小博士向內部回報狀況喔，謝謝！


【如何提供錯誤報告】
1. 至設定→系統→關於手機→軟體資訊→更多，點選「建置號碼」7下，成為開發人員。
2. 設定→系統→開發者人員→勾選「USB偵錯」，及勾選「錯誤報告捷徑」。
3. 當您發生問題後，長按電源鍵→取得錯誤報告，並將錯誤報告傳送至Google雲端空間。（記得將隱私打開成 僅提供給知道連結使用者）
4. 提供您的檔案連結，並紀錄發生問題的時間點 (例如：在2017/07/21 13:00時發生)，將資訊私訊傳給(站長大大)。

（如何關閉開發人員選項：請至設定→應用程式→搜尋「設定」→儲存空間→清除資料，即可關閉開發人員選項。）

Elf

HTC小博士 發表於 2020-11-3 10:56
您好，關於我們目前HTC U20 5G的版本為1.03.709.3，這邊再請您更新至最新版本

也請協助確認以下幾點，確認 ...

1. 重置藍牙耳機，是否能排除相關問題呢？手邊是否有其他的藍牙耳機可以交叉比對嗎？
    沒有，包含AAC的耳機目前都有類似的問題，不包含的我沒有遇到問題
2. AAC音訊，是否只有在Youtube上觀看影片才沒有聲音？其他的app也都沒有聲音嗎?
   都沒有聲音
3. 通話部分是指電話通話？還是使用其他通訊app無法通話呢？
   電話通話

另外我有測試用耳機連線其他手機或電腦，是有聲音的。

HTC小博士

您好，關於我們目前HTC U20 5G的版本為1.03.709.3，這邊再請您更新至最新版本

也請協助確認以下幾點，確認是否能排除相關問題

1. 重置藍牙耳機，是否能排除相關問題呢？手邊是否有其他的藍牙耳機可以交叉比對嗎？
2. AAC音訊，是否只有在Youtube上觀看影片才沒有聲音？其他的app也都沒有聲音嗎?
3. 通話部分是指電話通話？還是使用其他通訊app無法通話呢？

另外，若仍然無法排除此問題，這裡想請您提供錯誤報告，以利於(站長大大)回報給內部單位了解，謝謝您！

【如何提供錯誤報告】
1. 至設定→系統→關於手機→軟體資訊→更多，點選「建置號碼」7下，成為開發人員。
2. 設定→系統→開發者人員→勾選「USB偵錯」，及勾選「錯誤報告捷徑」。
3. 當您發生問題後，長按電源鍵→取得錯誤報告，並將錯誤報告傳送至Google雲端空間。（記得將隱私打開成 僅提供給知道連結使用者）
4. 提供您的檔案連結，並紀錄發生問題的時間點 (例如：在2017/07/21 13:00時發生)，將資訊私訊傳給(站長大大)。

（如何關閉開發人員選項：請至設定→應用程式→搜尋「設定」→儲存空間→清除資料，即可關閉開發人員選項。）