系統更新！HTC U11 升級Android 9.0吃派囉！（版本：3.22.709.2）

ckmichael

感謝勇者幫忙debug
看來powered by htc被買走還是有差...

少女心

Narcisuss 發表於 2019-5-28 15:56
請問無法解鎖問題是否已有解決方式?
只叫用戶雙清是很不負責的做法
如其他用戶所言，非個人操作不當所致

您好，剛才有私訊您，再麻煩您回覆私訊，謝謝您。

翰哥

少女心 發表於 2019-5-28 16:31
您好，剛才有私訊您，再麻煩您回覆私訊，謝謝您。

所以少女心大大有解決方式嗎？我也卡在那邊超尷尬的

少女心

翰哥 發表於 2019-5-28 16:59
所以少女心大大有解決方式嗎？我也卡在那邊超尷尬的

哈囉您好，目前內部仍在釐清此現象當中，需麻煩您協助提供更多相關資訊，以利釐清此現象。

1. 請問您是設定圖示解鎖還是PIN碼解鎖呢？
2. 請問您有設定指紋辨識解鎖嗎？有的話是設定幾組指紋辨識呢？
3. 以及請問您是否願意將手機送回檢測，以利內部能釐清您所遇到的現象。


謝謝！

翰哥

少女心 發表於 2019-5-28 17:17
哈囉您好，目前內部仍在釐清此現象當中，需麻煩您協助提供更多相關資訊，以利釐清此現象。

1. 請問您是 ...

少女心大大您好！

我重設之後要設定指紋，結果他先要求我輸入圖形或PIN碼，我選擇圖形，之後要進行指紋輸入時，就瘋狂的停止，我於是把手機重開，第一階段（加密）的圖形是可以的，但到了第二階段（Sense Lock)就沒辦法正確解鎖了，有趣的是我可以畫無限次圖都不會被鎖起來幾秒鐘。

送去是可以的，但我可以順便修電池嗎？

gordanfu

新成9.0後，長截圖無法使用了，是取消長截圖或是更新的問題?

chihyiiii

昨日U11更新後就遇到圖形鎖無法解鎖的問題，至今為止仍未有解決方案。

去電客服只會跳針要我重設回原廠設定，甚至還怪說是我自己沒做好備份?????

今天會變成這樣是htc釋出軟體更新後造成的，我沒忘記密碼也沒任何操作上的問題，HTC竟然把問題指向消費者？

此問題在HTC的論壇、PTT和HTC的臉書上也有多位使用者反應，甚至有知名3C達人PO文反映此問題。

今天要是不更新系統就沒有這個問題，詢問客服是否有解決方案，也沒有，詢問是否有補償方案，也沒有...

內部高層看起來想壓下這件事情，請HTC內部務必重視此問題。

不要再叫我重設，手機裡面資料都沒備份，請問你們的問題造成消費者資料遺失，為何要消費者承擔？

去電客服說要回電聯繫也沒有，完全沒下文，根本不敢再用HTC的手機。

我從Desire HD 用到 U11 換了五隻都是 HTC，將近十年，結果你們把老客戶當白痴!

相關文章可參考如下：
http://tomchun.tw/tomchun/2019/05/27/u11-android-9/

http://www.rayzen-dev.com/htc-u11-update-andrpoid-9/

ping-user

剛剛發現雙清後設定上指紋跟PIN，重啓多次後解鎖成功，解鎖成功的手機使用過程必須都使用指紋解鎖，如果用PIN解鎖，立馬出現PIN錯誤的訊息無法解鎖了。

Narcisuss

chihyiiii 發表於 2019-5-28 18:02
昨日U11更新後就遇到圖形鎖無法解鎖的問題，至今為止仍未有解決方案。

去電客服只會跳針要我重設回原廠設 ...

客服也是不斷跳針
更新發生問題至今24小時了
一家公司連處理問題SOP都沒有
客服還跟我說她不知道網路上有什麼問題
說圖形解鎖問題為少數並非全部，所以並未發出聲明
客服人員啊.....我是在HTC論壇上看到很多相同問題的人啊~HTC是內部是活在什麼平行時空?
客服不斷的說抱歉，工程部的人呢?還是以後HTC手機有問題就是RESET?
我也不願意RESET手機，也沒有任何備份，有備份也不是為了HTC自己出包而使用的
請盡速處理"很多人"都遇到的解鎖問題(圖形、PIN碼)

jackie202

少女心 發表於 2019-5-28 16:31
您好，剛才有私訊您，再麻煩您回覆私訊，謝謝您。

裡面資料頗重要的....有方法可以救嗎?(也ˋ是圖形鎖故障)....要送原廠也沒關係......