您好，建議您參考以下步驟來進行排除問題，感謝您！

1. 將Google相簿解除安裝，再重新安裝一次，並重新開機確認是否排除問題。

2. LINE問題已確認是第三方廠商的問題，建議您可以將資訊回饋給APP開發商了解/協助。

3. 外部儲存空間的鈴聲問題，小博士上星期就有幫大家轉交給內部單位來進行確認，請您耐心等候！

鍾點點 發表於 2019-9-6 23:31
小博士你為什麼要教一個初級著搞測試，你現在害我Google帳號任何程式都登不進去，連我現在想要回原廠設定 ...

您好，不好意思造成您的困惹，這邊提供您步驟參考，確認是否能排除相關問題，感謝您！

設定→應用程式→上方放大鏡搜尋「Google」→點選解除安裝更新→將手機重新啟動，確認是否能登入Google帳號排除問題

HTC小博士 發表於 2019-9-6 11:44
您好，請參考以下文章，我無法登入 Google 帳號

您可能無法在手機上登入 Google 帳號。

小博士你為什麼要教一個初級著搞測試，你現在害我Google帳號任何程式都登不進去，連我現在想要回原廠設定想先備份LINE訊息也無法，因為要用到Google雲端但登不進去，你知道你害我大哭，這樣很好嗎？

HTC小博士 發表於 2019-9-6 11:44
您好，請參考以下文章，我無法登入 Google 帳號

您可能無法在手機上登入 Google 帳號。

小博士你好，有網路，都照你說得方法，網頁登得進去帳號，但是手機任何一個程式都登不進去，你知道現在任何程式都不能玩很想哭，可以不要叫我重灌手機嗎？我早知道不要幫你測試我就不會這麼煩惱真的想哭。

鍾點點 發表於 2019-9-6 11:25
請小博士回覆現在我要怎麼辦呢？play商店也登不進去，其他程式都連動這個帳號登不進去，請回覆，謝謝 ...

您好，請參考以下文章，我無法登入 Google 帳號

您可能無法在手機上登入 Google 帳號。

請先確定您有數據連線，並嘗試在瀏覽器內開啟幾個網頁，確定連線正常。

如果數據連線無法使用，請參閱我的瀏覽器顯示「無網路連線」錯誤。

確定數據連線後，用電腦或手機瀏覽至 http://www.gmail.com，然後登入。

如果出現使用者名稱無效的錯誤，但您確定使用者名稱正確，下列其中一個動作也許可解決問題：

• 瀏覽至 http://www.google.com/accounts/unlockcaptcha，然後登入。
• 執行恢復原廠設定也許可解決此問題。請參閱如何將裝置恢復原廠設定。
• 建立新的 Google 帳號或聯絡 Google。
  

如果曾變更 Google 密碼，請存取 Play 商店登入。如果未出現要求輸入密碼的提示，請依照下列步驟，清除 Gmail 應用程式的快取：

• 瀏覽至設定 > 應用程式，然後選取 Gmail 應用程式。
• 點選儲存空間。
• 點選清除快取。
  

HTC小博士 發表於 2019-9-6 09:57
您好，請參考以下步驟：

點選Google相簿→左上三條線→管理這個裝置上的帳戶→點選您的Google帳戶→移除 ...

小博士我真的會被你害死，為了幫你測試，你知道這個帳號連動很多程式，我登出了，你知道現在我帳號都登不進去，不是密碼錯誤，一直說無法存取帳號，我其他程式都不用玩了，這下怎麼處理呢？

鍾點點 發表於 2019-9-5 19:43
您好小博士，不好意思我不會使用將Google帳戶移除，況且這動作可能會影響其他連帶功能帳號，光是來回過程 ...

您好，請參考以下步驟：

點選Google相簿→左上三條線→管理這個裝置上的帳戶→點選您的Google帳戶→移除帳戶

最後重回Google相簿→點選左上三條線→新增其他帳戶→登入自己的Google帳戶

完成後確認是否排除問題，感謝您！

HTC小博士 發表於 2019-9-5 11:46
您好，這邊再請您協助小博士，將Google帳戶移除重新登入，確認是否能排除問題，感謝您！
...

您好小博士，不好意思我不會使用將Google帳戶移除，況且這動作可能會影響其他連帶功能帳號，光是來回過程我怕會花更多時間，是否有其他模式可以測試呢？謝謝

鍾點點 發表於 2019-9-5 11:11
好的，真的再麻煩小博士轉達，感謝您

是外接記憶卡，所以傳LINE照片才會歪90度，已詢問第三方尚未回覆 ...

您好，這邊再請您協助小博士，將Google帳戶移除重新登入，確認是否能排除問題，感謝您！