您好，關於您反映的情形，小博士這裡會先幫您轉交給內部單位來確認

另外，這裡也想請您進入安全模式下，確認是否還會有相關情形發生，感謝您！

Wade 發表於 2020-3-9 14:50
您好~~ HTC U11 也有相同的問題，麻煩您能盡快處理，謝謝。

您好，關於您反映HTC U11的 Motion Launch 問題，因小博士手上的機子測試是正常，這裡想請您確認以下幾點問題，感謝您！

1. 您的手機軟體號碼為何？是否已經更新至最新版本？
2. 是否有進入安全模式，確認在安全模式之下是否還有此問題？
3. 是否有使用保護貼？
4. 是否能提供錄影畫面，以利協助小博士轉交給內部單位來了解？
5. 這裡提供 Motion Launch 手勢啟動選項，無回應的可能原因
6. 若仍然未能排除問題，建議您可以攜帶您的手機至HTC客服中心，或聯繫HTC客服專線0809 090 166，將手機送回由專人來為您進行檢測/服務

HTC小博士 發表於 2020-3-9 09:24
您好，關於您反映的問題，這裡內部單位已經正在了解處理中，還請您再耐心等候，謝謝您！ ...

您好~~ HTC U11 也有相同的問題，麻煩您能盡快處理，謝謝。

4399 發表於 2020-3-6 19:11
螢幕鎖定後不管我怎麼點怎麼划，再怎麼用力地戳都沒有任何反應

距離感測器確定沒有任何問題，但就是沒有 ...

您好，關於您反映的問題，這裡內部單位已經正在了解處理中，還請您再耐心等候，謝謝您！

U11 也有一樣的問題，但HTC始終沒有透過更新來改善。
我也是做過各種測試和恢復原廠及雙清過，不過問題依舊會發生，而且在更新Android 9 之前完全不會突然沒反應。

U11+不能用了嗎

這幾天弄到快抓狂了，不管什麼雙擊喚醒的app都沒有用，但是感測器又沒有問題

螢幕鎖定後不管我怎麼點怎麼划，再怎麼用力地戳都沒有任何反應

距離感測器確定沒有任何問題，但就是沒有反應，雙擊無法喚醒、滑動也完全沒反應

HTC小博士 發表於 2019-12-2 15:19
您好，HTC U12+近期會有新一版的更新
不好意思造成您不愉悅的體驗，請您耐心等候，感謝您

重點是要能解決 問題才是重點  而不是更新後 解決沒幾個

問題又是更多的出現.. 到時候出現 又要我們等  等又不說時間..  我們的時間就比較好等？

Chen Xinquan 發表於 2019-11-30 17:09
只能跟你說U12+ 第二版更新後就這樣

喚醒點兩下無法  有時候想到點了 可以 馬上關閉後再點就不行  根本就 ...

您好，HTC U12+近期會有新一版的更新
不好意思造成您不愉悅的體驗，請您耐心等候，感謝您