盧芳煦 發表於 2019-12-6 08:14
手機軟體號碼為1.68.709.7

事發當天立刻重新開機， 然後就正常了， 結果撐不到2天又出現莫名掉電狀況

您好，這裡內部單位聯繫小博士，想請您將您的HTC U12+更新至最新版本：2.47.709.1，再來確認檢視您的HTC U12+的掉電情形

若仍然有嚴重的掉電情形，建議您可以攜帶您的手機至HTC客服中心，再由我們專人來為您檢測/服務

期間內造成您的困擾和不便，也請您多多見諒

盧芳煦 發表於 2019-12-6 08:14
手機軟體號碼為1.68.709.7

事發當天立刻重新開機， 然後就正常了， 結果撐不到2天又出現莫名掉電狀況

您好，這裡想請您協助小博士，若下次發生時，是否能提供錯誤報告給小博士？


【如何提供錯誤報告】
1. 至設定→系統→關於手機→軟體資訊→更多，點選「建置號碼」7下，成為開發人員。
2. 設定→系統→開發者人員→勾選「USB偵錯」，及勾選「錯誤報告捷徑」。
3. 當您發生問題後，長按電源鍵→取得錯誤報告，並將錯誤報告傳送至Google雲端空間。
4. 提供您的檔案連結，並紀錄發生問題的時間點 (例如：在2017/07/21 13:00時發生)，將資訊私訊傳給小博士。


（如何關閉開發人員選項：請至設定→應用程式→搜尋「設定」→儲存空間→清除資料，即可關閉開發人員選項。）

您好，關於您反映的情形，請您回覆以下的問題來確認，感謝您！

1. 您的手機軟體號碼為何？
2. 進入安全模式下，是否還有問題產生？3. 請您提供設定中的電池畫面的截圖
4. 請參考 HTC常見問題：【手機診療室】手機的蓄電量是否正常？！，確認電池是否有異常
5. 若仍然無法排除問題，建議您可以攜帶您的手機至HTC客服中心，由專人來為您進行檢測