您好！關於您反應的問題請先協助小博士確認以下幾點，感謝您

1. 請問您的手機軟體號碼為何？是否已經更新到最新版本了呢？
2. 應用程式及軟體版本？
3. 發生問題的步驟？
4. 問題出現的頻率？
5. 是否有先進入安全模式，確認是否能排除問題？
6. 身旁是否有其他手機，可自行交叉檢測，確認是否為手機或是記憶卡問題
7. 若未能排除問題，建議您將SD卡插入手機後，至手機的設定→儲存空間→找到SD卡選項右方的齒輪→進行『格式化』→確認是否能排除問題