您好,關於您反映的情形,請參考以下方法來確認是否能排除問題,感謝您! 1. 這裡想詢問您的HTC Desire 19+的手機軟體號碼為何? 2. 是否有進入安全模式(長按電源鍵→長按關機鍵→點選進入安全模式),確認在安全模式之下,拍照是否還有此問題? 3. 設定→應用程式和通知→查看全部應用程式→尋找「相機」→點選「儲存空間」→點選「清除快取」「清除儲存空間」 完成後重新啟動,確認是否還有問題產生 4. 若仍然有問題產生,建議您可以攜帶您的手機至HTC客服中心,或聯繫HTC客服專線0809090 166,將手機送回檢測/維修 |
mgdave 發表於 2020-2-3 21:52 您好,這裡請您參考以下方法來確認是否能排除此問題,感謝您! 1. 設定→應用程式和通知→相機→權限→確認權限是否都開啟 2. 設定→系統→備份→點選立即備份後→返回上一頁點選「重設選項」→恢復原廠設定→完成後確認是否能排除問題 3. 若仍然有問題產生,建議您可以攜帶您的手機至HTC客服中心,或聯繫HTC客服專線0809090 166,將手機送回檢測/維修 |
HTC小博士 發表於 2020-2-3 09:50 1.手機軟體號碼:1.09.709.24 2.試過了,進入安全模式相機依然有問題 3.試過了,沒有用 |
Michele 發表於 2020-2-2 20:57 之前就已經試過清除資料了,沒有用 |
去設定>應用程式>相機>清除資料試看看 |
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