牛凍 發表於 2020-2-10 13:59
1.軟體號碼：2.22.709.2

2.無開啟省電

您好，建議您先自行備份手機內相關重要資料，再將手機進行還原重置，確認是否能排除此問題

若仍然有問題產生，建議您可以攜帶您的手機至HTC客服中心，或聯繫HTC客服專線0809090 166，將手機送回檢測/維修

HTC小博士 發表於 2020-2-10 10:36
您好，關於您反映的指紋問題，請您協助確認以下幾點問題，感謝您！

1. 請問您的手機軟體號碼為何？

1.軟體號碼：2.22.709.2

2.無開啟省電

您好，關於您反映的指紋問題，請您協助確認以下幾點問題，感謝您！

1. 請問您的手機軟體號碼為何？
2. 確認是否有開啟省電模式
3. 建議您先自行備份手機內相關重要資料，再將手機進行還原重置，確認是否能排除此問題
4. 若仍然有問題產生，建議您可以攜帶您的手機至HTC客服中心，或聯繫HTC客服專線0809090 166，將手機送回檢測/維修