AliceChen 發表於 2020-3-19 16:21
小博士您好，關於您的問題：
1. 您的手機軟體版本號碼為何？是否有更新至最新版本﹖  => 1.30.709.6 為最 ...

您好，若您有其他的問題，歡迎再上來詢問或是聯繫我們HTC客服專線 0809-090-166，將會有專人來為您服務哦，謝謝您！

HTC小博士 發表於 2020-3-19 09:35
您好，關於您反映的情形，請協助確認以下幾點問題，感謝您！

1. 您的手機軟體版本號碼為何？是否有更新至 ...

小博士您好，關於您的問題：
1. 您的手機軟體版本號碼為何？是否有更新至最新版本﹖  => 1.30.709.6 為最新版本
2. 發生問題的步驟和頻率？最近有安裝新的第三方app嗎？ => 每次開機就會這樣，有安裝其他app  
3. 將手機進入安全模式（長按電源鍵→長按關機鍵→點選進入安全模式）→確認手機是否還有問題產生  => 因為發文當天查到別篇一樣問題的，有人提到app相衝及google不要更新，所以我那天移了一個app又把google改回原廠預設值，開機就不會這樣了，所以無法測試，但因為兩個一起做完才重開，所以不知是誰的問題。
4. 建議您可以備份您的手機，將您的手機進行恢復原廠設定，來確認您的手機是否為軟體的衝突  => 目前已解決，先不恢復原廠設定值了，謝謝！
5. 若仍然有問題產生，建議您可以攜帶您的手機至HTC客服中心，或聯繫HTC客服專線0809 090 166，將手機送回檢測/維修

您好，關於您反映的情形，請協助確認以下幾點問題，感謝您！

1. 您的手機軟體版本號碼為何？是否有更新至最新版本﹖
2. 發生問題的步驟和頻率？最近有安裝新的第三方app嗎？
3. 將手機進入安全模式（長按電源鍵→長按關機鍵→點選進入安全模式）→確認手機是否還有問題產生
4. 建議您可以備份您的手機，將您的手機進行恢復原廠設定，來確認您的手機是否為軟體的衝突
5. 若仍然有問題產生，建議您可以攜帶您的手機至HTC客服中心，或聯繫HTC客服專線0809 090 166，將手機送回檢測/維修