您好，關於您反映的情形，請協助確認以下幾點問題，感謝您！

1. 您的手機軟體版本號碼為何？
2. 發生問題的步驟？
3. 將手機進入安全模式（長按電源鍵→長按關機鍵→點選進入安全模式）→確認手機是否能進行刪除？
4. 若仍然無法刪除，建議您可以備份您的手機重要資料，將您的手機進行恢復原廠設定