G排哥 發表於 2015-3-16 13:21 是啊，無奈的消費者永遠只能被動的等待。 打了幾次客服也只是回覆處理中...... 快5000塊的東西又不能騙自己說，算了吧！ 唉！ |
| 我剛剛打電話問了Htc客服，他說他們收回去也是轉聯強，所以換不換色應該也是聯強決定，現在只能等看看有沒有佛心了 |
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我的RE更屌，買的時候沒事，拿回家時底座竟然跟主體分開..... HTC還好識相給我換一隻>< |
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我昨天送台中歐肯得,結果他們說也是幫我轉送聯強而已 01論壇有人跟我說歐肯得裡面的送修服務中心跟ＨＴＣ客服是同個外包部門,但為何大家都說直接找ＨＴＣ可以換色,但我找歐肯得的服務中心卻是幫我轉送聯強？ＳＯＰ不一樣？ 感覺好像被擺一道,可能到時聯強又送回來,又要再重新打電話叫來收件,漫漫長路的樣子... 避免被刪文先附張圖 
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買白色...膽子有點大,還是不信邪, 千萬不要勸敗白色,用起來就是一 個字,渾身不自在。 |
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我懂這種感覺.....我有在01推一篇文章: ------- 上個禮拜二快遞來收，結果跟我說沒有料可以維修，可能月底才有有料可以修，客服說沒有辦法可以確定日期，不管任何顏色都一樣，(我蠻生氣的，因為我同事比我晚送聯強，但是已經修好並通知了)，客服建議我先返件，等有料再通知我，我說那我先送聯強修，看會不會比較快，並且我要換顏色，客服說等送聯強後再把單據號碼給她處理，真的蠻生氣的，因為這是修第二次了，所以我要換顏色，另外過程中客服又拖拖拉拉的，都是我主動去電才有進展，感覺我很蠢.. ------- 我想說的是，原廠現在的處理也沒有比較快，感覺跟之前送修紫光的速度差很多...。缺料?但怎麼不見現貨缺貨? |
Blue ming 發表於 2015-3-15 14:05 這中間不知道是有甚麼誤會 送去聯強又被送回來，然後再送到HTC?? 我記得專賣店賣的RE是聯強貨，可以送原廠或聯強 你的RE可能是在PC購物之類的其他通路買的 所以送到聯強才會說沒查到序號 難怪會拖這麼久@@，以後一通電話請HTC客服到府就好了 |
Mango GO 發表於 2015-3-15 13:07 第二張圖有說明原因了，聯強那邊查不到序號。 拖了一個星期，然後轉送原廠 |
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同感,官方對白Re的處理方式完全不能認同,現在大家都會說都可以換貨甚至換色啊,沒錯,現在,是這幾個禮拜的事~ 可是這是經過多少人的抗議申訴不認同之前的做法才換來的,抗爭路漫長,可大部分的人只看到最終的結果,說HTC很有誠意了~ 但是~~這個但是也很重要啦,因為HTC的本業手機真的是做得很好,手機使用體驗真的是數一數二的好,所以第一次購買HTC產品就 買到白Re,.......真的很倒楣我只能說@@ 還是建議可以給手機產品一個機會啦,頂多不要衝首批當白老鼠就好了@@ ps.白Re強烈建議換其他顏色 |
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