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樓主您好： 我們會將您遇到的狀況反映給客服單位。謝謝您 |
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那就建議HTC以後都說7～10個工作天吧！ 這樣提早收到還變成小確幸 也不會被客怨～ 大大所謂不合理的價格是多少呢？ 我換過ONE X的螢幕 時間有點久了，不確定正確價格 但大概記得是6千左右 雖然很貴，但也不覺得不合理 我選擇原廠修，是因為保固的問題 如果大大的手機已過保 其實就可以選擇給外面廠家維修 PS：提醒您，下次可以自己請HTC來收 這樣比較不會有卡在店面的問題 |
今天天氣晴 發表於 2015-4-1 18:53 謝謝大大提醒 我只是覺得 既然一開始就跟我說3~5工作天 那我們就造著最久的5天下去算 但是結果是.....5天還是沒拿到 我從頭到尾都沒有打算"插隊"的意思 假設當初客服跟我說7~10個工作天 那我當初就可以選擇"要"跟"不要"的問題您說是吧? 不管是個人還是一公司 我覺得"誠信"這點很重要 個人感覺 如有得罪 請包含 謝謝您 |
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郵寄本來就比較費時間 再說還要確認手機問題 如果可以的話我就直接叫快遞幫我收走 盡可能減少運送的等待期 既然都送不回來，就趕緊跟別人借個備用機應急吧! |
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我不知道我這樣說對不對，但我想講的是，你雖然親自送到八德門市，但他們的作業程序並不是一收到機子就"馬上"快馬加鞭的把機子送到維修部門啊！ 你要出國很急，其他手機有問題的人，手機送修沒手機用也很急啊！ 難道你認為有效率的送修方式就是，你送到門市後，門市要立馬幫你送去維修部門，維修部門要立馬幫你驗機檢測，然後立馬打電話跟你報價，(接受)就立馬幫你維修，(不接受)立馬幫你打包送回給你? 說句不中聽的話，要處理的手機不只你一隻，修理檢測更不是像煮火鍋一樣通通丟下去可以一次處理好全部! 要通知的也絕對不是只有你一個人，每個人的狀況都不一樣，所以也絕對不可能統一傳送罐頭簡訊通知。 如果你對於這樣程序認為維修速度太慢，而失望。 那我只能說，很抱歉，不是只有你在急用，大家送修手機都很急用的………… |
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我個人是比較覺得如果手機功能正常,只是螢幕破裂,又即用手機,我是較建議到外面有專門更換螢幕維修店,價錢又比較便宜原廠很多,更換速度又快,我自己一隻蝴蝶原廠報價跟他更換價錢差了約$1500,更換只需30分鐘,在那喝個咖啡看一下手機.雜誌,就更換好了,檢查ok就付錢走人了 |
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其實, 一開始就應該要請快遞來收, 他就會告訴你什麼時候會來(有時候當天,有時後是隔天) .. 當然後面的時間點讓你覺得不悅 ~ 不過有些安排是批次批量的,而不是每一支手機就做一次的收送... 當客戶的人比較容易會把流程與時間串在一起, 但是有時實際狀況並不是如此 ~ 我自己是客戶,催貨時也會壓縮在壓縮, 但是當客戶問我的SCHEDULE... 我則是能後延就後延~ 結果實際狀況如果能夠提前(根本也沒提前), 則客戶就很爽, 但是DELAY....就被客訴了. |
| 這感覺真的很差...唉阿 維修部需要整頓ㄧ下 |
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