chu0910 發表於 2015-4-28 02:12 去過了，我去板橋的，服務態度不錯 但...工程師也說軟體沖到 幫我重灌，等了快一個小時 還是沒修好... 下禮拜我的也要送修了.. |
moma 發表於 2015-4-27 22:58 還沒送修喔，明天會送回原廠! 如果不行的話，就送原廠吧，我第一次送修就是送維修站，建議不要... |
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想問大大你的手機有修好嗎 我現在也發生類似的情況 我有拿去維修站重灌了 還是一樣 想請您建議一下 |
raymond 發表於 2015-4-27 10:28 其實我後面已經不在乎態度好不好， 只是希望他們維修是有專業度的，後來雖然等了13個工作天，也無所謂，把東西修好給我就好，想用個正常的產品而已....要的並不多了... |
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我跟我家人一起去高雄建國大型門市送修手機 也對維修跟服務人員超級失望 真的 遇到一次悲慘的維修經驗 外加上正職的htc員工服務態度不佳...請容我嚴肅的說 那種態度比起很多展場工讀生跟show giril還不如 這樣就夠了 一次就夠了 一次就可以把我深愛的htc打回原地了 有空小弟我也來寫抱怨文 |
哈雷 發表於 2015-4-10 15:14 你好! 文中我也提到我不是怕買到機王，也能體諒大量工廠製作，是存有良率問題，就算99.9%的良率，還是0.01%有機率遇到機王(應該沒公司敢保證100%良率吧!) 但是我更覺重要是，HTC遇到問題機器是否能解決問題，或是有任何完善的維修措施，並不是一套解決模式，重灌重刷，沒問題，返還! 讓我質疑那麼大間公司，沒有其他測試方式嗎?，就我所知，一般電腦硬體返修都要經過24-72小時的燒機，確認沒問題後才返還消費者。 手機是4/8號14點左右送修，4/9號12點左右接到工程師電話，這樣有測試到24小時嗎?(還是真有那麼認真的工程師，不用吃飯睡覺了，若真有一定給予讚賞!) |
Bart 發表於 2015-4-10 10:59 版主大大你好! 針對貴公司的服務，是否良莠不齊?，我只能說還有進步空間 若是新品出現這樣的問題，是否應該要重視呢? 而不是單純軟體重灌過後，也問過有無試過硬體測試，回答是沒有，認為使用上問題，就給我三個字"沒問題"，我也次次提過可以提供，錄製的問題狀況影片，也一直被說服說，等手機回去再用用看?對於消費者的質疑並無在重視及再做嘗試。 所以意思是，貴公司手機產品維修都不保證修好，就返還消費者，再由消費者幫貴公司測試?，這樣對我來說有什麼保障呢?這已經違反"保固"這個契約約定了吧! |
Mango GO 發表於 2015-4-10 10:08 在補充一下，PTT上購入是神腦貨，也附有發票，更是當面面交清點交易的。 也詢問過女友是否有點過網頁連結，或開過任何不正常的程式，他的回答是沒有。 |
Mango GO 發表於 2015-4-10 10:08 你好!對於PTT上的重新包裝，這我也不敢把話說死，所以不無可能，不過兩隻機子階是一起在我續約購買時一起拆封開箱的，順便跟你說聲，M9的封膜上有貼張送保護殼的早鳥禮貼紙，這我當下也確認過才進行購買的，十分完整，如果真的如你所說，只能說賣家真的很用心... 女友上一隻手機是蝴蝶機一代，依她的使用上，非常健康的用了兩年半，只有電池續航開始稍嫌不足而已。 基本電腦除錯就是交叉測試，這我是懂得，所以也試過我在正常手機使用的設定，還原到女友手機，但是問題還是發生，所以才會送修，這是我所做過的努力，包括雙WIPE重設原廠! 針對手機的問題的確是軟體部分原廠也未有更新，維修工程師的測試只是重刷手機，其實就是格式化重灌電腦的意思吧?(我主觀認為)，但是手機並不是還原原廠後，馬上發生問題，是使用大約一天的時間後，只有裝LINE這款通訊軟體而已(或是用我的設定還原)，一樣依然發生，以上都是我交換測試後的結果，但是不知道，大大是否懂RAM的測試軟體的功能，或是燒機軟體的用意，都是在100%負載下，硬體是否會出現問題，針對這部分，我也對維修工程師，反應過，是否有這樣測試過，但是他給我的答案卻是，她已重灌手機，而且質疑我女友手機的使用問題，這樣實在不太能接受! |
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