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HTC什麼時候才能把我的E9+送回來?

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發佈時間: 2015-5-25 12:03

正文摘要:

5/9 拿到新手機 5/17 報修 5/18 下午收走 5/19 網頁查詢"話機檢測中" 5/25 今天查詢還是"話機檢測中" 報修原因,充電速度緩慢, 1.關機充電 40分鐘只充了3% 2. 關機充電睡前8%,起床只充到5X o ...

回覆

894e2e29-53fd-48e3-8865-baaf77ee5efd 發表於 2015-6-9 09:08

ethan999 發表於 2015-6-9 08:21
從維修單據上面可以看的出來是原廠修，還是轉送聯強修嗎?

我是打電話請HTC派快遞來收件

從過程當中來看,是直送桃園宏達電維修中心

後來送回來的出發地點是HTC收發室

所以應該沒有轉到聯強或是從聯強轉回這檔事發生才對.

02a4a044-ee10-4aec-8c02-7f0c727551f0 發表於 2015-6-9 08:33

大大的耐心真好, 這件事讓我看到HTC的客服好像真的跟以前不一樣了, 之前M8紫光送修對客服表現的印象極佳
怎麼現在是這樣, HTC加加油~不要讓支持你的國人失望啊~

51cdcf86-64c7-4ad3-90dc-a4261755823e 發表於 2015-6-9 08:21

sliverd 發表於 2015-6-8 20:43
果然是用拖字訣...最後手機是維修完成
更換主機板
目前測試充電電流正常,再持續觀察看看有沒有其他問題

從維修單據上面可以看的出來是原廠修，還是轉送聯強修嗎?

51cdcf86-64c7-4ad3-90dc-a4261755823e 發表於 2015-6-7 09:11

sliverd 發表於 2015-6-6 19:59
6/4 已經向消保會提出申訴
6/6今天早上9點收到簡訊通知,簡訊顯示手機維修完成返件6/4~6/6其間hTC方面沒有 ...

恭喜樓主的E9+可以返回了，
有樓主詳細送修過程紀錄，
讓大家了解HTC對送修機(換機)的處理方式。
樓主拿回手機可要再嚴謹的檢測，免得產品有問題時又要消費者承擔

894e2e29-53fd-48e3-8865-baaf77ee5efd 發表於 2015-6-6 19:59

sliverd 發表於 2015-6-4 14:33
HTC專員讓我感覺到應該是鬼打牆了
剛剛接到電話,專員換人了
這次打來的專員竟然又問我M8 16G有沒有考慮.. ...

6/4 已經向消保會提出申訴
6/6今天早上9點收到簡訊通知,簡訊顯示手機維修完成返件6/4~6/6其間hTC方面沒有人通知後續有料或是沒料,突然收到簡訊通知還蠻訝異的...
兩天收到之後就知道到底是真的修好了或是換新機或是根本沒修好

本文章最後由( sliverd )於 2015-6-6 20:01 編輯

fefab264-96b8-41c3-bf33-49c62446cad0 發表於 2015-6-4 16:36

這樣的售後服務真是糟糕!!!!買新機為什麼不能換一支新機回來真是糟糕

b2f2a14c-c1a4-463c-ab23-47f75c99548b 發表於 2015-6-4 15:13

為大大默哀
雖然等這件事會讓人不開心
不過都送修了
接下來就看看HTC的回應囉
希望他們可以給你一個滿意的答覆

894e2e29-53fd-48e3-8865-baaf77ee5efd 發表於 2015-6-4 14:33

sliverd 發表於 2015-6-3 17:41
無奈,HTC至今給不出一個解決方案
到現在還是讓消費者傻傻地等待
我已經去電HTC,給予最後期限至6/5號

HTC專員讓我感覺到應該是鬼打牆了
剛剛接到電話,專員換人了
這次打來的專員竟然又問我M8 16G有沒有考慮...
等了老半天,結果又打來問同樣的問題
申訴文已經打完了,等明天時間到就可以送出了.

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