楊布丁 發表於 2015-6-24 06:15 其實我猜是手機的問題,只是不知是因為主機板/CPU還是軟體問題,下一支換回來如果還是一樣的狀況 我想要求直接退還手機,還我錢. 走消保官一途是極有可能的狀況. 目前持續等待中............................ |
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你的結果跟我的是一樣(換新機) 只是我是直接去購買門市處理，門市也是跟我說送回換新機。我等了10天才收到，收到也是一樣的問題。 門市要我去換第三支新機。 我不想換了。。 因為我想我可能換到的也是別人送去換的故障機再重新包裝過。。。 我想知道的到底是SIM卡不合機子，還是機子程式有問題。 而不是一直去換機。。。。 這問題出現以久。。。 我5/24買的怎會買到首購機，這是讓我一直想不通的事。。 |
madduxkao 發表於 2015-6-22 16:40 哈哈~~~~ 這可以登今年度 最傑出豪小金鼎獎 了 你真的要淚流滿面 不然真的對不起這位客服 阿哩@@ |
國富民樂 發表於 2015-6-22 15:03 更新剛客服回電,他們說因為HTC沒有備存的手機,必需重新生產一支新的再拿給我,聽了真甘心,瞬間淚流滿面啊!!!!!!!!! HTC你可以再虎爛一點................... |
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還真躺真久 現在消費性電子產品 品質跟耐用度跟以前真的差很多既然確認換新機 應該是要跑內部流程 簽呈上去 維修師應該沒權限直接拿台新的就出給你 給主管簽完 再去庫房領取 再安排出貨 官方說法7-14天 應該是取最大值 以免到時又開天窗 更被罵慘@@ 遇到了 有什麼辦法 消費者有點弱勢 只能在等等 也許會提早多天 突然在門口踢到包裹 來個有點恨恨的驚喜 到時又LAG話 再去申訴吧 不然現在申訴 也是告訴已經要換新 有處理了 |
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請問,手機已判定有問題需更換新機,還需要7-14個工作天才能拿到,合理嗎? 維修過程詳見本人發表另一主題,不多贅述.但不解的是,已確定更換新機,卻得等手機收回後7-14個工作天才能收到新機, 時間都你們自訂的,有沒有問過我們是否同意?打去客服詢問也得不到進一步的回覆,只有官方說法7-14個工作天. 東西有問題換新是應該的,但總不能隨你們高興時再換吧. 3月份首購M9至今,已有1個月躺在HTC沒回來,想走消保官申訴了............. |
madduxkao 發表於 2015-6-11 17:48 你碰上HTC真的太可憐了...... 花比較貴的錢購買手機,品質如此~ 花時間錄影證明還有處理維修跟客服,卻被別人推來推去! 上來尋求官方論壇卻得到一大堆類似風涼話的責備?! 我跟你一樣手機有有這個問題,我時常突然沒訊號甚至超過10分鐘或是SIM卡手機識別不到...... 我跟你一樣打客服得到鳥回覆沒答案,問網友得到跟你差不多的回覆~ P.S.我的自救方法是...... 開啟飛航模式,等幾秒在關掉飛航模式就會正常了! 有時候不行請在重複來一次! |
madduxkao 發表於 2015-6-14 16:14 6/18更新:HTC昨日派員將手機收回,說這樣才能申請手機換新 拭目以待要等多久手機才會到來........... |
madduxkao 發表於 2015-6-12 09:03 6/13更新進度 6/12下午接到客服人員電話. 因為3G切換4G不順,需先開啟飛航再關閁,才能順利切換4G,代表手機有問題,所以順恴更換新機. 需要7到14個工作天,等客服後續連繫. 換機的理由很奇怪,和我通報的最開始原因完全不同,搞不懂HTC是那招? 就先等吧,7到14個工作天,連手機要換新都得那麼多天,我看看HTC到時換新機的狀況如何再說. |
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