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樓主您好： 關於您提到的問題我們已經反映給相關單位，並請他們了解此狀況。謝謝您。 |
又菖 發表於 2015-6-17 20:25 也不是想要指責, 純粹來這邊就是希望官方能看到我們的訴求去把效率提高 但近期抱怨維修的文章真的變多,可見並不是只是少數零星的案件 當然希望HTC能夠變更好,M8真的我還想要繼續用(望著手上拿著NOTE2用起來真的不習慣啊 ...) 想要趕快拿回我的M8 |
又菖 發表於 2015-6-17 20:20 以前論壇要是有人手機有維修問題都會馬上有人幫你去跟原廠詢問處理到好 不過目前已經沒再理會了吧，到現在看到的維修文章沒有再回覆說已通知內部了 討論區已經可以說是官方宣傳區或是打屁哈啦安慰區了 最後希望你能早點拿到手機 加油 |
p42871 發表於 2015-6-17 12:43
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再做後續情況 ....結果手機到現在還是不知道在哪邊 6/12 再次以線上客服去做詢問 客服人員表示還是不知道我手機目前的狀況,我說你們不是說要詢問物流公司後會回覆給我嗎?怎麼到現在都還沒查詢到我手機到底狀況如何 客服人員說今天以內會請專人馬上做回覆給我 約莫晚上6點接到客服的Wendy小姐來電,他告知我目前手機還在維修廠 奇怪了前幾天每個客服都跟我說手機因為序號問題所以不維修已經返件,現在手機又會瞬間移動跑回維修廠了 當然是當下直接詢問你們每個客服回應怎麼都不一樣,都沒有留下相關的資訊讓你們之後做追蹤嗎? 客服小姐只一直跟我說抱歉抱歉,我詢問那這樣我手機到底狀況是如何了,他說目前只知道還在維修廠, 並且詢問我因為上面有外面維修廠的貼紙,詢問是不是之前有送到外面維修廠維修,我說是的沒有錯,所以才會S/N碼不同 (當下客服小姐有詢問我原廠盒裝上的S/N碼和IMEI碼,都已提供正確給這位客服小姐了) 那我詢問什麼時候會好,他說會將這件案子加速處裡,約莫下星期給予回應,我想說好吧只好再等 ... 6/16(二)在洽電至客服中心詢問狀況 客服小姐又是回應我你的手機是什麼顏色 ...真的覺得我之前打電話和線上客服所告知的所留言的HTC根本沒有做任何紀錄啊 ... 又把東西重新跟客服說一次後,他又回我手機不維修,還沒有返件給您嗎? 當下真的是有點火,回應他說上週五客服的Wendy小姐有打電話給我告知我手機目前還在維修廠... 客服詢問我說可不可以提供給他盒裝上的序號,我說 .............上禮拜五都已經給你們htc去做紀錄了 客服中心到底怎麼了 ..每次的線上客服回覆跟打電話過去都不做每次的紀錄追蹤嗎? 每個客服回應的又是不一樣的一套說法,我現在真的只想要知道我手機在哪 ... 並且從我交貨出去7-11送回原廠時,htc始終只有留下我提供的提貨單, 維修單據維修單號在哪?我又要怎麼去做線上維修進度查詢? 我現在如果真的可以,只想回應,我不想修了請你們馬上把我手機還我 .... 6/17(三)在剛剛15:45接到客服中心陳小姐的來電 手機序號確認完畢正在進行維修了 我問他確定嗎?怎麼昨天又回我不維修返件 陳小姐回應說手機經過確定是確實在維修廠已經在進行維修 維修完會盡快送回 ... 希望這通電話話是能值得讓我相信的 ... 本文章最後由( 江小毅 )於 2015-6-17 15:49 編輯 |
又菖 發表於 2015-6-12 02:57 還有官網說拿去專賣店維修好會送小禮物也是騙你的，因為我根本沒有拿到只有強制要求要先付錢才能修手機不然放給你爛 驚!!!!大大是從哪裡看見的? 我找遍官網都沒有看見相關訊息耶 有截圖或是網址可以提供一下嗎? |
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發這種文請要付以前的維修證明照片比較好， 不然等你的不是回復是鎖文在變廢文， 以我上次維修超不愉快經驗是很爛速度又慢， 比我顯示卡因為有疑慮拿去華碩送修還要沒效率， 我那張顯示卡才售價5千多但是我的手機旗艦機售價當初1萬8那(目前變15900蝴蝶2)， 華碩免費收件檢查到寄還給我才花不到5天，HTC專賣店送修到拿到我手上就花了快一個月時間， htc維修過程:第一時間給我拿到神腦檢查倒轉到原廠花5天，從原廠到我手上花20天以上，光要照片就等一個禮拜還一張都沒寄到我手上，期間還亂打我電話說是某先生嗎?讓我想當場開罵，打給我的還是一個沒法作主還愛講重複說過的話，一點都沒法讓我知道手機為何會損壞進水，到最後因為受不了沒網路可以用造成手機資費浪費才很不爽花錢4千那維修，到現在我也不敢再讓手機去碰水了，因為根本不會防水，還有官網說拿去專賣店維修好會送小禮物也是騙你的，因為我根本沒有拿到只有強制要求要先付錢才能修手機不然放給你爛。 最後沒多大興趣去碰他的旗艦手機了，2年後門號到期改買台灣製造的中階手機就行，壞掉直接換新不然送去外面修也比HTC原廠服務來的很好多，最後原廠服務可以說是0分爛到不行。 |
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