Lan sin 發表於 2016-6-18 12:02 今年六月去日本拿出來用發現鏡頭有水氣七月送修,也是判定麥克風膜人為損壞! 要1990維修費用換良品 試問麥克風膜誰會去戳? 這產品是拿來設計消費者的嗎.......... |
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我完全能理解你的心情 因為我的RE也是被判斷麥克風進水，人為，報價1990 重點是，我第一次下水使用 也有買防水配件（之前有聽過很多人買了有很多問題，以防萬一要保護好） 只是海面上完，就進水了！客服還說RE不在海水。我反問說明書沒記載防水有分淡水跟海水。他才說海水上岸60秒內要擦乾 我說這都有做到，但水已經跑進去裡面了！ 而且誰會無聊拿針插麥克風孔子。唉 明明是機子有問題 |
李永旭 發表於 2015-10-20 20:20 你記錯囉，說明書上寫是僅限清水及海水唷..... |
賴冠宏 發表於 2015-10-19 21:50 請問 Re當初的裂痕事件 應該是 出保換一支新品啊?? 還是你朋友 裂痕不在底部?? 可以拜託 你有空時問一下你朋友嗎?? 謝謝 |
| 每記錯的話，HTC re 是只防淡水不防海水的 |
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您好，已將您的問題反應至內部。謝謝您！ |
賴冠宏 發表於 2015-10-19 21:50 了解，對了大大那個組合應該是叫防護組，不是防水配件包啦^^ 想說RE什麼時候出防水套了。另外其實有爭議是可以反應的(但某些國外品牌連理都不理，三爽S2的時間吃過虧)，HTC的檢測我個人在以前的服務過程中覺得人性中肯多了， 建議在試試看跟客服溝通吧。 PS:其實我不太喜歡凡事遇不到自己覺得合理的處理，就用這就是國際大廠的作風，虧我這麼支持自己的國家品牌之類言語^^ 這樣很難把事情處理好的，大大您說是吧 本文章最後由( 妮可基嫚 )於 2015-10-20 10:51 編輯 |
妮可基嫚 發表於 2015-10-19 21:04 個人3C產品從不外借，不假他人之手， 而且裝置都保護很好。還加購防水配件包加強防水。 而今不是錢的問題，是客服回覆工程師判定人為搓破麥克風孔，當時對話請教客服，要怎樣才會把那麼小的孔搓破。他也啞口無言，就推給工程師判定人為，要有維修費用產生，客服回應就是要以1990元維修費換新裝置。如是人為損壞本人願以原價再次購入新機也無所謂。 HTC客服就是以工程師判定這是人為損壞不能算保固範圍。一句人為的就是他們說了算，要HTC將裝置寄回不維修了。 周遭朋友也有用RE，問他們的情況跟我不同。 而是裂痕白，經詢問才知，朋友的用不到兩個月出現裂痕。他詢問客服回應也是人為損壞。 一間世界知名品牌的3C企業，就是以一句人為損壞把責任推的一乾二淨。 |
賴冠宏 發表於 2015-10-19 20:52 聽起來變成各據立場了，但可能就要大大再仔細回想是否曾借過人，或者給誰拿過之類的，畢竟防水膜不會無故破損， 如果你很確定從未離手也未誤插，那就建議你好好溝通了~ 畢竟人為因素不太會無故判定，如果自身很確認沒有任何疏忽，建議好聲再找原廠客服說明與溝通。 |
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