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197先生你好，小編剛剛緊急請工程師發一樣的兩張優惠券到小編帳戶，試過一次是可以的，可以請你再幫我試試看嗎？ 專案處理三步驟提醒一下： 1. 在購物車1中，加入1個RCE250耳機就好， 2. 點選"結帳"按鈕到購物車2 3. 選擇右下角的兩張優惠券，應該就可以看到折扣共1390 不好意思，因為專員沒有說明清楚，導致您無法看到折扣，明天小編會請客服專員再致電與您喔！ 
本文章最後由( HTC網路商店 )於 2016-1-9 01:56 編輯 |
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HTC網路商店 發表於 2016-1-8 11:34 今天你們來電跟我說 100的抵用卷可以跟買一送一同時使用 我剛下單 變成只能擇一使用.... 我真的覺得你們夠了！！ 謊言一堆，還希望我在這討論區說明後續處理的狀況.... HTC你們真的是爛透到極點了 我只是單純的想買一對耳機 不要一直把消費者當你們的白老鼠 ~ 我覺得明天接到你們的電話...應該又是扯到系統問題！！ |
"若樓主或其他此次受影響的消費者有特別需求，歡迎主動與HTC網路商店客服聯繫，我們可安排您直接以促銷價購買，無須搶購。" 意思是說可以不用搶1/12就可以買1送1? 如果是這樣，那對此事的後續處理還算不錯， 不過...如果不把這事拿出來吵就無法這樣處理嗎!? |
HTC網路商店 發表於 2016-1-8 11:34 貴公司已成立訂單並完成扣款 卻因內部疏失而自行擅自取消訂單 卻沒想過 隱性消費者 並非貪小便宜而是真實需要而購買 要我補差額後出貨我願意，那也請貴公司處理好後續問題 取消訂單只需要一個按鍵，取消退款卻需要7-10天 天理何在? |
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1/5~1/6期間因為結帳系統錯誤，導致消費者雖然依正常價格購買但無法出貨，造成困擾我們深感抱歉。 HTC網路商店已於第一時間聯繫受影響的消費者安排退款事宜，並且另外發送100元現金折價券，讓消費者可以於未來促銷活動疊加使用。若樓主或其他此次受影響的消費者有特別需求，歡迎主動與HTC網路商店客服聯繫，我們可安排您直接以促銷價購買，無須搶購。 再次感謝樓主對HTC網路商店的指教，我們將於1/12再舉辦一次RC E250 防水防塵耳機買一送一與HTC One (M8)的促銷活動。未來也會加倍用心，改善消費者購物體驗，您的支持將是我們持續努力的動力！ HTC 網路商店客服專線：0809-090-881 / (02)7707-9258 服務時間：周一到周日上午九點到下午六點 |
197 發表於 2016-1-7 21:01 一開始我有答應，結果他就寄"自行取消訂單"的通知給我讓我感到很奇怪 後來就跟他討論了一下說我不接受用100元折價券的方式 他也說他會向上級通報目前也是處於一個不知道是怎樣的狀態=='' 本文章最後由( jack8511 )於 2016-1-7 22:34 編輯 |
jack8511 發表於 2016-1-7 18:05 所以你接受了他們用100抵用卷的方式了嗎？ 目前這問題 HTC的客服妹一直跳針式的說"會將你的問題跟上級反應".... 感覺是當做沒這回事 |
aaron_wu 發表於 2016-1-7 16:51 樓主標題沒寫好，應該是標價沒錯，系統結帳結錯 |
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