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pah6dx9 發表於 2016-3-14 23:33
真的有反應嗎？
今日收到HTC維修工程師來電說明如下:
你的手機到我手上已經有回復原廠設定，沒有任何問題 ...

您好，已再次將您的問題及最新回應反映至內部。謝謝您！

少女心 發表於 2016-3-14 16:42
您好，已將您的問題反應至內部。謝謝您！

真的有反應嗎？
今日收到HTC維修工程師來電說明如下:
你的手機到我手上已經有回復原廠設定，沒有任何問題點，請問是怎麼了嗎？
我回答:如我打的已上文章。我連接電腦都看不到ROM怎麼可能可以回復原設。
工程師:那可能是客服的人回復。我再尋問。
之後下午又打了一通  如下:
工程師:客服回答說他一天處理了這麼多手機怎麼會知道。
我回答:難道HTC客服都沒再記錄維修資料嗎？
工程師:說客服回答沒有再記錄啊！所以現在只能燒機測試，就只能這樣，回去使用先不灌Line FB。
我聽到這樣的回答真的非常誇張，客服竟然可以大言不殘說沒有記錄 ，回去不灌Line那還需要買智慧手機嗎？
我覺得工程師或許已盡力，但因為客服沒有做記錄才導致工程師看不到問題發生原因，使工程師只能做一般的測試，若手機回到客戶手上還是有問題，試問這個客戶還敢買htc的手機嗎？這是我第一次使用此牌手機，我深深覺得原來HTC客服維修流程是這麼草率。

已上內容全是事實，不信請HTC查你們通聯對話。

希望HTC能直接換新機給你，不收維修費。

好顯我的目前使用都正常
若要送修還真得很麻煩
奇摩子也不太好

天哪!有點GG的感覺
不過已經送修
就先等看看送修後有沒有好囉
希望你手機送修回來可以頭好壯壯