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更新 6/29收走包裹 7/1直接更換機台，換新機給我了。 開機使用正常，終於可以好好使用新機了。 |
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6/28更新 下午收到包裹，hTC 10終於送回來了 開機後滑動到Blinkfeed又出現破圖了 背面也出現送修前沒有的刮傷 維修耗時23天，手機還是修不好 6/28收件後破圖情形影片: https://drive.google.com/open?id=0B5E4xjMhulh0TVpFYTBqOElLc1U 順帶一提一個小細節 以往簡約/有設計感的白色包裝盒似乎消失了， 今天收到的是毫無質感且無任何hTC LOGO印刷的普通盒子 產品可以漲價，但服務千萬不能開倒車 今天收到包裹後已打電話給客服， 明天會來收件，只能奢望不要再讓我等23天... |
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版上的網友討論都很理性 聯絡客服、在論壇PO文，並非為了討糖吃， 相信大家都只是想快點拿回手機， 如果連為了維修品質而留下的客戶都跑光了， 手機還能賣給誰? |
Bart 發表於 2016-6-27 11:47 站長大大您好: 小弟的手機5/30號送修到今天早上客服人員才表示維修完成，這兩天會送回門市。 從客服口中小弟完全無法得知是為什麼要維修到將近一個月，永遠只有備料中請等待，連備什麼料?等待多久?都是未知。 就我的了解與推斷，客服中心似乎只是外包廠商，或許是真的不了解原因，只能盡力安撫顧客。 是否能由站長大大這邊來說明這中間環節到底是怎麼樣的問題，造成出貨順暢但維修缺料不斷Delay? 大部分的網友應該都跟我一樣是由於手機本身品質問題要求維修，並非人為因素，這樣的狀況下是否HTC應該要保護顧客的權益盡快維修呢? 小弟的手機從五月初難道或至今使用不過三週但維修已經四週，小弟實在無法苟同HTC這樣的作法，希望站長大大能給予我們這些使用者一些解釋，否則小弟實在無法再繼續支持下去。 感謝。 Link 本文章最後由( Damon )於 2016-6-27 13:48 編輯 |
hutako 發表於 2016-6-27 11:44 大大您好： 若您有遇到維修相關問題，可否請您提供維修單據。我們會協助反映給相關單位。協助您解決。謝謝您！ |
Bart 發表於 2016-6-27 11:23 請問為什麼都修這麼久? 要是得修這麼久是不是該直接換新了? htc的維修到底出了什麼問題? 能請官方或站長大大給個解釋嗎? [我沒有要修手機, 只是希望htc能給其他有維修htc 10的用戶一個合理的解釋] 本文章最後由( hutako )於 2016-6-27 11:52 編輯 |
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您好： 站方已經將您反映的狀況轉達至相關單位囉。謝謝您 |
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旗艦機竟然會遇到這樣久的時間說不過去 , 大大心真好 , 希望好心有好報 |
C.W. Hsiang 發表於 2016-6-25 23:47 您說得有道理 新產品實在沒理由修這麼久 |
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看來是我太客氣了... 實在是很不想為難第一線的客服人員， 不過遇到這種誇張的案例真的是有吵有糖吃 只好明天再打客服據理力爭... 這種處理方式， 真的很難讓人繼續支持下去... |
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