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維修三次沒修好，願意更換新機我覺得剛好而已!! 只是更換流程拖了一個月還沒更換完成。 我就覺得只是在玩弄消費者而已!!! |
excrcise 發表於 2016-7-9 16:56 我覺得反正BF3都滯銷了......htc就霸氣一點,直接換隻新的 這樣也在消費者心中留下好印象 |
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反應了會有什麼結果嗎? 7/5送原廠檢測到今天已經一個月了!! 7/12告訴我確定檢測有問題會幫我更換新機。 換新機的時間約7~14個工作天!! 到今天8/5已經將近20個工作天，我從沒有接到客服主動跟我聯繫的電話。 每次都是我去電客服，請專員回電給我。 更換一支手機，並主動告知消費者目前的狀況真的有那麼難嗎?? 我無法理解HTC在這方面的處理態度究竟是抱持著什麼心態!! 還是因為我不是奧客，對客服客氣~~所以官方就消極處理!! 手機維修到現在已經兩個月，我仍然還沒拿到我的手機 這期間的損失真是算我倒楣!!! |
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您好： 非常抱歉造成您使用上的不便，有關您所提到的狀況站方已經反映給相關單位囉，謝謝您 |
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如上次發文所說的 蝴蝶3維修三次仍無解... 我的蝴蝶3手機在維修了3次之後都還是無法正常使用。 於是在7/5的時候，手機直接送回原廠檢測。 到了7/11客服有專人回我電話，告知手機確實有問題會進行換新機的動作。 換機的程序要7~14個工作天。 重點來了!!我今天去電客服詢問進度，並且希望讓我在這個星期拿到手機， 客服居然回應我"有點困難!!!!!!!!!!!!!!" 到底有沒有搞錯啊，我去年12月買了這支手機到現在大概經過8個月。 有整整兩個月的時間都在維修!!!!等於有1/4的時間我都在等維修。 "HTC原廠從維修三次都沒修好，原廠檢測手機確實仍有問題"到幫我更換新機，居然要我等一個多月!!!!! 我相信我不是第一個遇到這種鳥事的人，也不會是最後一個。 只是這樣的處理方式跟效率到底該怎麼讓人繼續相信這個牌子.......... |
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謝謝各位大大的意見~~昨天客服確認手機真的有問題!! 並且告訴我會換一隻新機~~不過要等7~14個工作天 這樣處理方式算是有誠意~~我也可以接受!! 但老實說7/12第四次送修(回原廠)，到7/18跟我說確實檢測出手機訊號有問題!! 然後換新機要等7~14個工作天。所以新機最快會在7/28到我手上 中間總共16天(最快預估時間)......這個處理速度也讓我滿訝異的!! |
p42871 發表於 2016-7-11 10:59 今天下午確實接到客服打來的電話!! 他們也承諾會在明天安排人員到府將手機收回原廠做檢測~ 如果檢測結果真的有問題他們不會進行維修， 而是會"盡力向上爭取更換新機的權益給我"!! 所以~~等著看後續的狀況囉... |
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為你的手機默哀 建議你打電話給客服跟他們要求你要送原廠維修 不過既然客服說會再打電話給你 不知道處理好了嗎? |
excrcise 發表於 2016-7-10 22:00 版大客氣了，希望可以幫助到你吧！，話說HTC維修算不錯了，比聯強好太多了 |
紹英 發表於 2016-7-10 00:14 謝謝大大!! 我昨天去電客服~~他們說"會向上面主管反應後明天回電給我"!! 我會極力要求換新品或良品~~所以看明天他們怎麼回應&處理~ 在決定要不要尋求其他管道... |
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