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我105.07購入htc one A9…於105.10因已多次確認該手機接收來電的狀況不穩(購入約3個月)…決定親送板橋維修… 但可怕的是…沒任何的人為損壞也被判定為受潮機…多次和客服的溝通…一直跳針的說著受潮絕對是外來因素，和他們無關， 把錯全推給消費者…真的很無言…維修費從5620>5058>5000~~唉…在物價上漲的現在…這筆$可不少… 重點是被業者判定為受潮機…日後還有保固可言嗎？？？保固把人為除外，我同意；但受潮應該要有但書條件的除外吧！ 建議找第3方~~消保會…https://appeal.cpc.ey.gov.tw/WWW/Default.aspx 我11/1已提申請至今，看來只有團結起來，業者才能真正正視我們的不滿，最好是讓公眾來審核這個業者這樣的異常及處理方式！ |
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置板凳一陣子了 有點好奇案子的發展如何？ x9沒打防水結構這個瞭解,只能怪自己為何在高溼的台灣使用,沒買那牌可以丟在水裡的手機*.* 受潮真的只有單元件有鏽蝕的問題？ 如果是樓主使用上有水滲入也不會只集中在FPC上,卡槽途經多個元件,攏無代志嗎 保佑我的x9 健健康康度完合約期... 國貨可以支持但要慎選... 我選了luxgen ...沒送我Iphone *.* 車機搭配htc,買了x9 好險我沒買三星...不然頭就大了 |
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回應大大的問題: <1>聯強維修提供的照片,告知受潮導致與網路上看到受潮的照片都不同,燒毀為局部,周圍無水痕? 受潮是聯強說了算,而客服只是依聯強的判斷,不斷的跳針 <2>告知可能由sim 槽進入,手機有插sim card+防塵蓋+手機保護套,實在很難想像,水氣有辦法進入 而非從耳機孔或USB 插槽或喇叭的地方進入? <3>第四點:購買後短期間內送修之手機,應從寬處理(意思是如果無法明確證明為消費者造成,且離購買時間短,雙方應該秉持互信原則 協調出雙方都可接受的方案,讓事情可以完滿落幕? <4>PO文,只是想讓HTC高層知道,遇到爭議時,消費者的無奈!! 一位還支持國產品牌的消費者 |
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希望樓主手機能順利修好囉 只是樓主提出來的第四點:購買後短期間內送修之手機,應從寬處理 有點不太懂具體的建議應該是什麼？檢測過程不就是為了判斷是手機的問題還是使用者的問題嗎？ 還有樓主才剛發文不久樓下馬上有很多剛註冊的帳號出來讚聲,回答的也都很專業 看起來還真的是有點奇怪啊~不知道是不是我太小心眼了 |
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其實受潮跟碰到水損壞不太一樣喔 受潮很多時候跟環境有關係 有些人喜歡拿手機進浴室在洗澡的時候聽歌,或者去海邊的時候用手機等等 都是會提高受潮的機率,但是如果樓主確認自己沒有這些使用習慣的話 就繼續跟客服溝通看看問題出在哪邊,比如照片有疑慮等等,希望事情可以順利解決~~~ |
| 支持大大，若是進水不應該只有IC零件受潮，應該整個pc板潮濕吧！維修者應該是要會判斷是人為還是手機出廠問題才對，不應該由消費者自行吸收吧！誰願意理虧啊！ |
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這個受潮的位子還真是匪夷所思，是SIM卡的位子嗎？有點奇特的方式受潮哦？聯強維修心臟可要大一點來接受不可能的事實。 |
OGS 發表於 2016-10-22 20:31 大大看的很細微，有提出異常的問題點，只有接點處有問題，還真是怪異的受潮現象，原來受潮還會挑地方，其它連結位置都沒有問題，這樣的異常提供還能相信聯強委外的維修證明嗎？疑問很大。 |
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看這圖片的樣子應不像是水氣，就如O大所言...怎麼只有單1元件會這樣其他地方都沒有跡象... 那這樣的話陰天還是雨天就不能帶著趴趴走，水氣亂入進去不就GG了......(那裡厲害怎麼跑的進去呢~) |
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這有受潮?? ....... 是不會又 祝福大大能順利早日完修 |
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