今年3月送修一次，當時有收到維修單號。
今天再度送修一次，中午已經把東西收走了，只留下一張全統快遞接送簽單，沒有維修單號可查詢進度。

Bart 發表於 2014-10-30 14:36
Hello Moya大大：

客服維修流程通常是消費者進線客服後，如果確定要派件收回手機，客服人員會請您提供Emai ...

看這討論串都已經半年前的事情了，昨天我用到府收件的送修，已經20小時過去了，還是沒有維修單號。

我ㄉ之前也沒有           我就打電話查維修進度

小金 發表於 2014-11-1 09:48
我的手機已經送回原廠3次了客服部都沒有跟我提過EMAIL~大多是要自己主動詢問
至於維修單號沒有~只有來收包 ...

看起來htc在客服方面要加強訓練才是，好好的一家國際大廠，
搞成這樣令人覺得感嘆~

我的手機已經送回原廠3次了客服部都沒有跟我提過EMAIL~大多是要自己主動詢問
至於維修單號沒有~只有來收包裹的收據而已

Bart 發表於 2014-10-30 14:36
Hello Moya大大：

客服維修流程通常是消費者進線客服後，如果確定要派件收回手機，客服人員會請您提供Emai ...

等不到專人致電，只好我自己打電話進客服，
得到的答案是：因為是非台灣賣的htc手機，
無法給予維修查詢，請自行致電客服查詢！
都已經是兩岸三地聯保了，怎麼還會無法建立維修單號咧，
這樣子在沒有維修單下維修，我要如何確認是否有維修，
修了那些，到時報價，修完回來，又要如何確認是否完修，
真搞不懂htc。

Hello Moya大大：

客服維修流程通常是消費者進線客服後，如果確定要派件收回手機，客服人員會請您提供Email信箱，完成收件後將會透過Email通知您維修單號。讓您查詢維修進度。
我已將此狀況反映至內部囉，將會由HTC客服人員與您聯繫。謝謝!!

Lin 發表於 2014-10-29 21:19
如果客服沒有跟你要電子信箱的話，就只能打電話去問維修進度，就算有給維修單號也沒用，等到手機回來就會開 ...

那就只能等了，客服說維修需要七到十天，到時只希望能完整修復就值得了。