你在網路買的有問題應該是要先找原店家處理
七天鑑賞期這件事情本身就是針對網購
賣家沒有貨調給你我覺得是賣家自己要去處理的問題
他可以選擇退費給你或是推薦其他款手機給你
不應該是叫買家自己聯絡廠商吧==
所以當初客服人員跟你說的處理方式也沒有錯
至於撞擊部分本身沒有送修前的圖，所以不好說
也有可能是在物流運送過程中撞到或是其他因素造成手機上的傷痕
這比較難判定到底是誰的問題
但如果是物流造成的，那應該要跟物流反應會比較好

從軟體被檢驗出非正式軟體(無法更新)這邊，就知道賣家是有問題的，購買內七天的消費糾紛本應屬於賣家與原廠間的問題，買家只要注意拿到的手機狀況如何。
至於那個洞到底是怎麼來的，可能性很多，你沒拍照真的也很難去佐證就是了。
整體流程看下來，我對那個賣家比較心寒。

新品有問題應該直接送給賣家,賣家送原廠判定如果不是人損就會更換新品給你,原廠沒做錯,建議你請原賣家送原廠做更換,樓主自己送維修中心,維修中心自然視你的手機為維修品,現在送手機送維修現場人員都會詳細檢查外觀,還有將原本手機上的配件都留下給你並記載在維修單上給你帶回,如果你比對維修單上的內容和你的手機有不一樣,你可以回維修中心反應,這樣比較快,還有樓主可能要和賣家好好聊一聊了,否則樓主可能要自認倒楣

買手機最好到大的電訊營運上,或HTC直營店有保障

朱晏儂 發表於 2016-12-10 15:27
第一、我有檢查了，並沒有那個洞，第二、我沒拍，但如果以這個邏輯，我是否可以要求他舉證運送過程到工程 ...

                                          

pitt 發表於 2016-12-10 00:33
1.網購物品到手一定要檢查有無瑕疵

2.送修前請自己將手機外表拍攝下來備用

第一、我有檢查了，並沒有那個洞，第二、我沒拍，但如果以這個邏輯，我是否可以要求他舉證運送過程到工程師維修過程的錄影。

Peter Gu 發表於 2016-12-10 02:14
出貨前
有拍照嗎?
或是

我是裝在原廠包裝盒裡面，拍照的部分我只能說我太相信原廠的服務品質，雖有想過但也沒做。

另外各位，消費者花同樣的錢去購買手機，為甚麼消費者不能夠因為手機有瑕疵做更換，而而是機主要注意要做功課，我瞭解所有的事情。htc從m9之後手機的良率越來越差，而永遠就只有一套做法拿回原廠做檢測，我的m7花了2300換按鍵，三天后按鍵又壞了，原因是因为軟體的問題。我真的是從對於繼續充滿了信心到絕望。

我刚忘记說明。我的手机故障七次的原因，因为htc自己本身原体造成的冲突影响，工程师不知道让我跑七回。从头到尾没有一个人跟我说一声对不起，而是不断的质疑我，我自己發現的問題我把手機root之後你刪掉現在完全沒有問題。htc設置一個非常煩人的回報系統，一點用處都沒有。

看到这样的标题，我不会看内容我直接就认为是htc的错。你们都可以说我任何负面的评价都没有关系。事实上是我去了埃及西维修一只手机十次，同样的问题去了七次，工程师永远只会说这要留下来送回原厂检测，我进去不要因为我会没有手机用，于是就变成我去了十次，有七次是同样的原因同样的处理方法，重灌软体。我也是消费者。我也拥有这只手机软体的所有权，但是工程师坚持不愿意给我。各位可以上大陆的htc粉私站去看一下，直接把原厂原体释放出来让客户可以自己在家里头维修。而且，讨论的内容跟玩台湾完全完全不同，台湾根本就是护卫军在灌水，然后还有一堆莫名其妙的规则。大陆那里全部跟你讲清楚你去root有什么好处什么坏处。我很想问htc是如何定位台湾