您好：站方已經將此狀況反映給相關單位囉，謝謝您

感謝管理員協助，

站長大大協助轉達相關人員後，迅速接到客服電話，並在隔天即收到新品！

哇，這也太誇張了，不反應都不行了！

下午聯繫客服，還是不斷要我自己評估是否要換，如果要換就得全部商品，包括正常沒問題而且已經送給親友使用的商品也要收回來一起寄回去！



如果我自己買錯要退貨我可以接受全部都寄回去，但今天是單品商品瑕疵，而且瑕疵的情況我覺得蠻瞎的，不應該發生在原廠商品而且還是官方網路商店。而客服的售後服務還令人相當無言...

kkman2017 發表於 2017-3-4 00:31
會不會是沒處理好的"整新品",因為二手品應該不會有完整盒裝

如果是整新品也很誇張啊！ 商品標記應該要說明為福利品

對吧？實在怪異 哈哈

發哥 發表於 2017-3-4 11:37
總是，出包了之後，服務得更貼心才是丫，貼心一點，貼心一點，貼心一點

很重要所以要說三次

真的！

非常認同！

希望HTC能進步！  目前為止客服還是一直鬼打牆，要求已經給家人帶到外地用的部分要收回來一起寄回去......

Derek Wen 發表於 2017-3-3 19:00
我能理解客服基於公司規定依照制式的規範回答，但覺得這樣的規定非常不合理外，也覺得HTC應該有所變通。 ...

總是，出包了之後，服務得更貼心才是丫，貼心一點，貼心一點，貼心一點

很重要所以要說三次

這個問題先前入手也是有類似的問題，當下也是質疑疑惑，可以使用吹風機或是清潔液來看看能否改善，不然只能與網路商城連繫看看如何處理後續動作。

Tata 發表於 2017-3-3 21:54
那個上面的痕跡  稍微用吹風機吹一下就會變淡消失了
材質特性

剛收到時也是看到這樣的類似狀況，使用螢幕清潔液與吹風機多少都有改善的好方法。

會不會是沒處理好的"整新品",因為二手品應該不會有完整盒裝