MarsMa 發表於 2017-10-13 15:20 你好，我後來還好有遇到版主大人的幫忙與電話客服主管協助，雖然花了些時日但終於把手機問題處理好了。真的不建議自行拆機，至少還有原廠保固是最後的保障。 |
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小弟我用 one X9... 用一年電池出現問題... (保固內).... 也是跟客服說半天... 講不通... 火大後取消"全險"....自行更換電池....現在很順暢....版主辛苦了....!!....小弟也是客服維修出身....遇到這種情況...真的建議您....找其他維修廠家吧~~~ XDD |
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原來客服都是外包的阿~ 難怪一問三不知，一點專業素養都沒有 替樓主默哀，小弟兩隻M9 一隻自然軟體崩潰，另一隻還在使用 只是喇叭鈴聲小到我貼近耳朵才聽得見 兩隻都服役不到兩年，品質保證 |
顆粒大中小 發表於 2017-5-12 09:50 又快一個月過去了，也真的累了，只能感嘆與等下去，接下來就快到第二次滿月了!! 看到最近U11的佳評洗版，真有為台灣品牌高興，但又多了一點百感交集，五味雜陳，說不的出滋味!!! |
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拍拍~ 但如果樓主都有照片的話，據理力爭應該不是問題 不過同一件事還是建議直接更新寫在同一棟樓就好了 這樣跳來跳去看很累 相信版主他們看見一定會幫忙反映處理 希望樓主最後這件事情可以圓滿解決 |
| 我只能說，哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈~補太多字了，樓主大大辛苦你了。 |
raypan888 發表於 2017-5-11 03:05 抱歉，上面的回覆讓你誤會，我隨手機上附給HTC的是:A. SIM卡托片: 用來放SIM卡的塑膠片 B. SD卡托片: 用來放SD卡的塑膠片 至於SIM 卡和SD卡，我有依HTC人員的指示不要附給他們，所以還在我手上，不然現在就沒法打電話了。 我也不知道HTC是否知道這件事了，但這篇發文主要是希望HTC公司能真的正視客服與維修的問題，恢復從前大家讚揚的好服務呀。 |
巨石洛克人 發表於 2017-5-10 07:57 看起來是有變形情形 普通這時應有版主或站務出現處理反映內部了 不知為何沒看到處理大大的情形 一般維修SIM卡不會附進去 因為有個資及通訊錄情形 只要有COPY卡 SIM卡內部資料都會外洩 大大下次還是小心些 畢竟手機維修如何再說 但個資就還是小心為上！ |
真果醬好粗 發表於 2017-5-10 12:27 沒錯，客服外包真的沒什麼好說的，看來我說話沒重點，自賞二巴  。我想表達的重點是客服過程首要在於的溝通處理事情的態度呀！抱歉我使用客服的經驗不多，但這次經驗讓我覺得外包好像比沒有同理心。 |
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