您好，

經確認，「相機進入相簿黑屏」為在Google相簿(版本:2.15.0.156463917)會發生的情形，目前內部正在找尋解決辦法中。

暫時解決辦法：須請您將Google相簿還原至上一版。
請至設定→應用程式→搜尋「相簿」→解除安裝更新，即可還原至上一版(版本：2.10.0.148909749)

謝謝您！

哈囉您好，

「相機進入相簿黑屏」的情形已於6/2更新的版本(2.16)解決了，再麻煩您將Google相簿更新至最新版。
（請至play商店→我的應用程式和遊戲→Google相簿更新）

謝謝您！

123超人 發表於 2017-7-25 00:43
官方對使用者希望HTC相片集回歸的心聲"視若無睹"呢
只會問有沒有更新版本跟有沒有插記憶卡 ~
這是治標 ...

您好，


有關您反映瀏覽相簿時，會發生黑屏的情形，需麻煩您至設定→應用程式→搜尋「相簿」→解除安裝更新，將相簿版本先還原至出廠版本，並至play商店→搜尋Google相簿→點選右上角...→取消勾選「自動更新」。

目前內部已有在找尋相關的解決辦法中，再麻煩您先將相簿版本還原至出廠版本，以暫時解決您的情形。

謝謝您！

ktt 發表於 2017-7-23 18:00
我是6月底買的，7/22正式使用也遇到相機進相簿要看前ㄧ張照片時黑屏狀況相簿版本是3.1.0.162400126
相機APP ...

您好，


有關您反映瀏覽相簿時，會發生黑屏的情形，需麻煩您至設定→應用程式→搜尋「相簿」→解除安裝更新，將相簿版本先還原至出廠版本，並至play商店→搜尋Google相簿→點選右上角...→取消勾選「自動更新」。
目前內部已有在找尋相關的解決辦法中，再麻煩您先將相簿版本還原至出廠版本，以暫時解決您的情形。

謝謝您！

hiear 發表於 2017-7-2 21:38
有關您反映「從相機拍完照後直接點擊右下照片進入Google 相簿出現黑屏」的情形，

>1. 想請問您 ...

您好，


有關您反映瀏覽相簿時，會發生黑屏的情形，需麻煩您至設定→應用程式→搜尋「相簿」→解除安裝更新，將相簿版本先還原至出廠版本，並至play商店→搜尋Google相簿→點選右上角...→取消勾選「自動更新」。
目前內部已有在找尋相關的解決辦法中，再麻煩您先將相簿版本還原至出廠版本，以暫時解決您的情形。

謝謝您！

官方對使用者希望HTC相片集回歸的心聲"視若無睹"呢
只會問有沒有更新版本跟有沒有插記憶卡 ~
這是治標不治本的好嗎?
隨便拿一台原有搭載HTC相片集的都比Google相簿順

我是6月底買的，7/22正式使用也遇到相機進相簿要看前ㄧ張照片時黑屏狀況相簿版本是3.1.0.162400126
相機APP版本是9.20.931113

Android7.1.1
到底是什麼原因?能解嗎？

少女心 發表於 2017-5-25 09:58
哈囉您好，

有關您反映「從相機拍完照後直接點擊右下照片進入Google 相簿出現黑屏」的情形，

有關您反映「從相機拍完照後直接點擊右下照片進入Google 相簿出現黑屏」的情形，

>1. 想請問您的手機軟體版本、Google相簿與相機APP的軟體版本。
手機系統：Android 7.1.1
Goole相簿：3.0.0.160565633
相機APP：9.20.933505（2017/6/19更新）


>手機軟體版本：請至設定→關於→軟體資訊→軟體號碼。
>Google相簿版本：設定→應用程式→搜尋「相簿」→版本。
>相機版本：設定→應用程式→搜尋「相機」→版本。

>2. 請問當您在發生黑屏的情形時您的手機有跳出任何錯誤訊息或提示嗎？（例如：【相簿】沒有回應的對話框）
若有，方便請您提供截圖畫面嗎？


在相機APP中點右下角的相片檢視時，相片會先失焦，然後變成黑畫面，沒有跳出任何回應對話框。只好按Home鍵回桌面，再次開啟相機。


以上是親身體驗，有勞回覆。謝謝

您好，


有關音量key鍵程的問題，若您有疑慮，再麻煩您前往HTC直營客戶服務中心做檢測。


謝謝您！

還給我們HTC相簿啦(拍桌拍桌拍桌)

少女心 發表於 2017-5-26 09:59
您好，

經確認，「相機進入相簿黑屏」為在Google相簿(版本:2.15.0.156463917)會發生的情形，目前內部正 ...

站長大大，今天發現將相簿權限打開，目前就沒遇到黑屏問題了

原本權限只有儲存而已，希望有幫助