少女心 發表於 2017-6-30 10:25
哈囉您好，
請問您目前已有拿回手機了嗎？
您在拿回手機後，還有再次遇到您描述的偶爾自動重開機的情形嗎 ...

已經拿到手機也正在使用。開機跑完htc動畫後還是會看到"正在升級android..."
不過已經沒碰到自己重開機的狀況。

只硬體沒問題就好了，等之後htc系統更新看看會不會還有這問題。

kd039987 發表於 2017-6-21 23:55
一直都有回傳錯誤訊息。
昨天還特地問一下客服人員：回傳的訊息對已經發生錯誤的手機有沒有幫助？
回應是 ...

哈囉您好，
請問您目前已有拿回手機了嗎？
您在拿回手機後，還有再次遇到您描述的偶爾自動重開機的情形嗎？

謝謝。

少女心 發表於 2017-6-21 18:12
您好，
方便請您至設定→關於→使用情況與錯誤回報，確認您傳送錯誤與使用情況報告是否選擇為「只透過Wi- ...

一直都有回傳錯誤訊息。
昨天還特地問一下客服人員：回傳的訊息對已經發生錯誤的手機有沒有幫助？
回應是  錯誤訊息只回傳技術部門，客服不知道到問題觸在哪。

所以就選擇再次換貨。

kd039987 發表於 2017-6-20 09:59
第二次打同樣文章

剛剛雙清正在打字就重開一次。

您好，
方便請您至設定→關於→使用情況與錯誤回報，確認您傳送錯誤與使用情況報告是否選擇為「只透過Wi-Fi連線」。
若是，再麻煩您在Wi-Fi環境下回傳錯誤報告。
若您是使用網路吃到飽，也建議您可將選項改為「透過Wi-Fi或行動數據連線」回傳報告。

謝謝您！

kd039987 發表於 2017-6-20 09:59
第二次打同樣文章

剛剛雙清正在打字就重開一次。

這樣看起來系統不穩，或是更新不完全，還是建議手機拿去維修中心健檢或是送修檢查吧！

可能是有第三方軟體影響，或是雙清/回復原廠設定看看，若是還是如此，建議至維修中心檢查或是送修檢測。

kd039987 發表於 2017-6-19 22:31
自啟後在開機畫面定格了...

恢復原廠後, 如果還會這樣那就是壞了啊, 送修吧.
不然的話有可能是有什麼軟體衝突造成的喔

自啟後在開機畫面定格了...


只好強制重開機。