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哈囉您好， 不好意思造成您的困擾！ 站方已將您反映的情形告知給相關負責的單位，謝謝。 |
Cary Law 發表於 2017-7-7 23:09 完全感同身受! 看來這間公司客服的主管一位位都是官架子很大的呢。 |
Cary Law 發表於 2017-7-7 23:09 其他品牌也是有受潮阿@@ https://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=568&t=3141247 https://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=383&t=4756201 怎麼講得一副好像全世界只有HTC會受潮一樣?? |
cash chang 發表於 2017-7-7 21:44 重點是其他品牌在同樣情況下使用沒有這個情況！為何這部HTC的手機就如此容易受潮？我是平心靜氣地溝通，但是他們的服務態度真的令我不能接受，所以我才這樣憤怒 |
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其實~您的使用狀況上面只有自己能夠清楚明瞭 相信你也是不會讓手機用到水或是帶去浴室洗澡的~使用上也可能是非常小心非常注意的 但是受潮有非常多可能~ 手機放身上 夏天流汗造成濕氣進入手機 或是進出溫差大的地點~ 就像有時候溫差太大或潮溼眼鏡會有霧水一樣的意思 受潮~是很難去解釋的~其實跟品牌也沒有太大的關係 就是手機沒有防水功能罷了~相信他們也不會沒事找事做甚至被投訴~事情鬧大也不好看呀 還是別生氣了~好好去溝通才是解決問題的根本~ 助您後面一切處理順利~~~~ |
少女心 發表於 2017-7-6 12:23 謝謝你啊！ 希望負責的單位會認真處理這件事！ |
p42871 發表於 2017-7-6 11:16 我就是知道自己如何使用，才這麼憤怒！ 你夠膽保証HTC的產品是100%出廠時是完美的嗎？如果是，為何時有投訴呢？ |
奇幻旅程 發表於 2017-7-6 11:28 謝謝你的回應。 其實在被告知手機受潮要換底板的時候，我便要求客服人員告訴我手機程度如何，但他們沒有回覆。 就算電郵了他們情況，要求書面回覆，但經過了一個星期，仍然音訊全無。 今早終於有幸被他們的客服主管 Eric Leung先生回覆。說不能書面回應我的訴求，我不明白為何一間如此大的公司，如果有理據的說話，為什麼不能書面回覆客人。我唯有進行電話錄音。 他提出是我的手機有大幅度的受潮，亦已經電郵相片給我。但我的疑問是，這部手機只用了大概八個月的時間，在正常情況下使用，為何會如此大幅的受潮。這是原廠出機已經有問題嗎？這是我的疑問。 我只能慨嘆自己天真，我把HTC的產品及服務跟iPhone丶Samsung、Sony或紅米比較。我用過以上的品牌在同樣情況下使用，但完全沒有這樣的事情發生。 他有給我其他所謂的選擇，其實是沒有選擇。 雖然要維修的銀碼不是很大，但我認為這是原則的問題，所以不會接受他們無理的選擇 |
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可以致電去詢問客服人員 我記得維修可以要求他提供維修照片 也可以知道受潮程度 |
Cary Law 發表於 2017-7-5 21:17 說真的我很少看見有其他A9產品有受潮問題 其實每個人怎麼用手機只有自己知道，但若要硬說是品質有問題 應該不會只有少數人反應吧 |
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