|
哈囉您好， 由於少女心剛剛試過手邊的HTC U11，設定螢幕自動旋轉的情況下，開啟LINE瀏覽照片並旋轉螢幕時，並沒有發生您描述的情形。 需麻煩您提供詳細資訊，以利我們能更了解您的情形，謝謝。 [公告] HTC手機遇到軟體狀況？提供七點資訊快速釐清問題！ 【格式範例】
|
james58 發表於 2017-7-30 23:47 問題仍然存在。我試過其他群組，都有類似問題，因此應該不是圖片或照片的問題。 只好將就著用，哈哈。 |
|
樓主，您好:請問問題解決了嗎？我應該已經解決問題了，猜測原因是該群組內如果有錯誤的圖片或照片存在，就會發生這樣的問題，解決方式是將該群組內容中所有無法正常顯示的圖片照片連結刪除！ |
bigsnake 發表於 2017-7-12 17:57 LINE的回覆.... 有點....不知所云 親愛的用戶，您好： 根據您所提供的資訊我們確認之後，並未於系統內發現相同問題。我們研判本次您所諮詢之狀況的發生原因可能有下列幾種： ・網路連線速度受到電信公司限制 ・圖片檔案損壞 ・有設定網站使用限制或網站過濾服務 ・行動裝置的剩餘儲存空間不足 請先確認您是否符合上述情況，並且在網路收訊穩定的場所，嘗試重新啟動應用程式及行動裝置 。 ※我們無法為Jailbreak（越獄）／Root等改造後的行動裝置提供服務及支援。 此外，我們將隨時更新應用程式版本，請確認在應用程式版本更新之後，該問題是否獲得改善，謝謝。 誠摯地邀請您參加本案件服務問卷調查，您的意見將促使我們優化服務。 預計佔用您3分鐘的時間，請點選右側的「填寫問卷」開始進行。 我們將遵照隱私權政策使用您提供給我們的資訊 。 此外，為了順利解決您的問題，您所填寫的資訊將會共享給LINE各關聯公司。 請先同意後再傳送郵件。 ▼隱私權政策 編號 00048XXXXX 提出問題 1. 問題發生前您正在執行的步驟，以及問題的詳細內容 例如：於LINE上操作「其他＞設定＞好友＞自動加入好友」的步驟後，出現「●●●」的錯誤訊息。 ※提醒您，若您能夠截取到發生問題時的畫面，請於回信時夾帶該筆截圖，感謝您的配合。 回答： 每次都會出現問題 2. 問題發生的時間 例如：4月23日 23:30左右 回答： 每次都會出現問題 3. 問題發生的頻率 例如：執行步驟1時，每次都會發生／10次裡面發生3次／目前沒有發生 回答： 每次都會出現問題 4. 使用時發生的異常現象 例如：我收到大量的群組邀請訊息、我收到Unicode的特殊文字訊息。 回答： 無， 每次都會出現問題 5. 於LINE設定的基本資料 （1）國家／國碼：台灣 （2）電話號碼：XXXXXXXXX （3）電子郵件帳號：XXX@XXXX （4）LINE ID：XXXXXXXXXXX （5）行動裝置型號：HTC U11 6. LINE應用程式的版本 確認步驟：請於行動裝置內操作「設定」＞「應用程式」＞「LINE」＞確認目前所使用的版本 ※提醒您：依行動裝置型號不同，操作步驟亦有可能不同。 回答：7.7.0 7. 行動裝置作業系統的版本 回答：1.16.709.5 Android 7.1.1 8. 請在下列已操作完成的項目前方打上〇號 （〇 ）重新啟動應用程式 （〇 ）重新啟動行動裝置 （〇 ）刪除LINE應用程式的快取檔案 （ ）刪除手機內非必要的應用程式與資料 （〇 ）將手機本身的軟體升級至最新版本 9. LINE應用程式的儲存位置 （〇 ）行動裝置本體內 （ ）已移動至SD卡內 （ ）我不知道 10. 行動裝置記憶體或SD卡剩餘的空間 例如：行動裝置還剩○○MB、SD卡還剩○○MB 回答2.3G/112G 11. 您的行動裝置是否曾Root （ ）有Root （〇 ）沒有Root （ ）我不知道 12. 問題發生在哪種網路環境 例如：LTE／3G／Wi-Fi／全部 回答：3G／Wi-Fi 13. 您是否有使用網頁過濾服務 （〇 ）沒有 （ ）有 設定種類： 14. 您所簽約的電信公司 回答：中華電信 |
bigsnake 發表於 2017-7-12 17:59 哈囉您好， 少女心在試過手邊的幾台HTC U11後，皆沒有遇到您描述的情形，而版友也有反映其他型號的手機也會遇到此情形。 因此不排除是手機中的其他第三方APP與LINE APP衝突，再麻煩您同步與LINE APP反映此情形，謝謝。 另外，也建議您可以先嘗試將手機中不常使用的APP刪除，以釐清是否有其他第三方APP與LINE APP衝突到了。 |
少女心 發表於 2017-7-11 15:05 LINE更新至7.7.0之後 問題仍存在.... |
james58 發表於 2017-7-12 12:00 已經向LINE官方反應了 期待可以解決 |
bigsnake 發表於 2017-7-11 18:10 樓主您好: 我的U11也有同樣類似問題,在觀看圖片照片時,只要將手機橫向直向翻轉就會發生! 
|
少女心 發表於 2017-7-11 15:05 哈囉您好， 我試過將ES移除，但問題仍然沒解決，因此應該不是該軟體的問題。 謝謝您 |
|
我發現只要在群組，圖片或相片很多聊天室，特別會出現這個問題。 但只要個人的ˋ聊天室，圖片或相片很少的，兩三張圖片的，就不會有此問題。 在別的討論區，他牌手機也會出現此問題。 本文章最後由( Daw )於 2017-7-11 16:58 編輯 |
bigsnake 發表於 2017-7-10 22:25 哈囉您好， 由於少女心手邊的HTC U11及LINE APP皆為最新版本，但不會發生您描述的情形。 建議您嘗試先將ES檔案瀏覽器APP移除，觀察看看是否仍會有您描述的情形發生。謝謝！ |
GMT+8, 2024-11-17 07:49 , Processed in 0.135780 second(s), 27 queries .
Powered by Discuz! X3.1
© 2001-2013 Comsenz Inc.
組圖打開中，請稍候......
收藏
LIKE
反對