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哈囉您好， 想先與您解釋一下： HTC網路商店的7天鑑賞期，是以商品簽收的日期來算第1天喔！ 即便是有代收代簽的情形，由於我們無法得知您實際領到貨的日期，所以還是會依照商品簽收的時間為第一天喔。 另外，有關您的情形，已經有再私訊給您囉，謝謝！ |
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我來回我自己的文 後來拿到的新手機似乎也有這個問題 後來經過查詢後可能是新手機膠合問題 造成邊緣觸碰小空區.. 我後來幫我爸媽買的兩隻UU 似乎也有相同的問題 過了半個月似乎一切正常 瞬間變成奧客的感....囧 ---------------------------------------------------- 官方網路商店的鑑賞期 不用自己算 只要看看你的訂單後面是否還有“退貨”可以按就代表沒有超過鑑賞期哦 退貨按下去會有退貨跟換貨兩個服務，退貨程序申請後官方會打電話跟你確認 程序完成後 差不多一個禮拜 查詢訂單內會開始重跑 接到訂單>出貨準備中>已出貨>換貨完成 這就是我跟新小U的相遇過程 感謝HTC 的等待音樂、客服小姐、論壇編編、維修部門的大哥 讓HTC再度偉大 |
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7/14 客服聯絡我了 事件是否完美結束呢 我再來發文 再來編輯個SOP |
微笑貓咪 發表於 2017-7-14 11:15 時間很長但是跟一般工作時間也完美重疊 像同樣是台灣品牌的華X 其餘時間都有外包客服 每個時段都有服務比較貼心 至於你說的線上客服 你實際用看看就知道 進入系統後 等很久才會有人理你 沒有想像中的好用 以往網購幾乎都有一條備註 ：代收人以隔天計算 後來經過查詢後 很多平台都有這個但書 但是就如大大所說 每間廠商的條例都不盡相同 增減條例真的要看仔細 |
奇幻旅程 發表於 2017-7-14 10:35 觸碰畫面左邊邊界無法填滿 右邊可以很順利填滿 因為12當天打不通 所以13號是第八天沒錯 不過經過這次經驗 已知客服會查詢你之前是否有來電的紀錄 |
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正常來說鑑賞期本就是商品簽收第一天開始起算，雖然大大是透過學校代收，但對於商家來說，只要簽收就是開始起算喔! 畢竟是你自己願意讓收發室或是管理室收阿@@ 官方的服務專線都有標明服務時間，這個跟大廠不大廠沒關係吧= =... 早上10點到晚上7點這麼長的時間都可以打去阿~ 另外也有ˋ提供線上即時對談@@管道沒有那麼單一~ 建議大大還是好好與店家溝通，客服的說明確實是按照官網規定說明! 就我所知~HTC網路商店其實是很好溝通的商家了~  希望大大能有好的換機進展~加油! |
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樓主其實從你的圖片裡我看不出來觸控哪裡有問題耶 另外七天鑑賞期算法本來就看各家規則,可能買之前要先確認清楚 像三星是從收件那天開始算第一天,用他的方法來算13號也算第8天沒錯啊~ |
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