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您好， 非常抱歉造成您的不便及您產品保固權益的疑慮，少女心會將您遇到的狀況反映給相關單位。 同時也提醒您，若是您的手機需要送修服務，可以請您至全台10家HTC直營客戶服務中心，會有專人協助您。或是可以撥打客服專線: 0809-090-166/手機請撥: 02-2162-6788，我們有提供免費「到府收送維修服務」的服務。 若您目前仍需要產品送修服務，可以請您私訊少女心您的聯絡方式，我們會請客服人員與您聯繫，並將手機收回維修檢測。 謝謝您！ |
翰哥 發表於 2017-7-18 20:35 桃園中正店態度差，口耳相傳客人就不會去，他們也省事。 他愈是這樣心態，就愈要找麻煩給他。 送修都丟過去桃園中正店，當場錄影存證。 只想賣手機，推銷門號；不是在他那邊買的手機，他們就不想幫你送修。 那就不要掛HTC專賣店的招牌，佔了茅坑不拉屎。 |
小荷馬02 發表於 2017-7-18 18:36 專賣店不歸HTC管？無論是不是HTC管，畢竟不干我的事。 我去的是HTC專賣店，還不是一般的HTC品牌專櫃哩。 我已經讀完了HTC的保固條款，保固沒有寫到貨源區分專賣店或電信商賣的。 對我來說，找HTC負責任就對了。 保固是它該履行的法律義務，既然桃園中山店店員想擺爛，我就照規則來。愈是要躲，我愈是要找麻煩。 本文章最後由( EnzoAugustin )於 2017-7-18 20:59 編輯 |
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我個人也有去過那家，觀感很不好，就和前面開箱文提到的一樣，6/17定U11 紅，卻沒6/20的活動，我當時不知道會有預購活動好嗎？再者店員態度超差 看這樣還是去八德直營店而非加盟店好了.... |
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我的手機是神腦綁約的，自己送修過，也在專賣店送修過，服務態度都很好耶，感覺是遇到雷店員 |
Mickey Wang 發表於 2017-7-18 18:31 發票有留著，當場連拿出來的機會都沒有，HTC桃園中正門市店員沒有問日期。 關於保固期的問題，我很有信心，絕對是正確的，2016年10月購買的。 ˋ 他都說要收「保外」費用了，保外顧名思義保固外(out of warranty)，無論我的手機是不是在保固期內，對一個不想收件的店員來說根本不重要。 |
| 我的也中華神腦綁約，保固送板橋專賣店沒問題，我兒子用A9，保固也是神腦綁約，送八德路專賣店也沒問題，反而是在網路商店買的，送修要快遞收送，時間拖得比較久 |
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其實 專賣店不歸HTC管的 貨源是聯強的 (最重要的是 服務完全不做......) 所以 板主應該會得到的答案是 已經反映給相關單位了.......... 但我個人其實認為 總公司應該要介入管理專賣店 不要讓 專賣店破壞已經不多的忠實顧客 |
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我之前的M9s是在地標通訊行買的，離開時通訊行丟了一句「這支是台哥大保固的，所以送修要到台哥大或由通訊行送修」（心裡有底了，這支是台哥大洗機出來的）。所以樓主所謂的包外費用會不會是指保固外費用，因為電信公司的手機很多是客戶退回的再給另一個客戶，所以保固期不一定是正確的，除非有發票日期為證吧！不過基本常識不管跟那一通訊行購買，只要保固期內直接送原廠應該檢測都是免費吧！（以上言論個人猜測而已，有四支HTC但都沒送修過） |
pitt 發表於 2017-7-18 17:58 你要主導對話，不能被客服引導。你可以試著問中華綁約的手機，拿到專賣店修，是否不承認保固(要收保外費用)，再看看會不會得到和我不同的答案。 |
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