哈囉您好，

有關您反映瀏覽相簿時，會發生黑屏的情形，請您將Google相簿app更新至最新版本3.3.0.166277383，即可解決此情況。

謝謝！

少女心 發表於 2017-8-31 17:26
哈囉您好，

請問您有使用記憶卡嗎？方便請您提供您記憶卡的品牌型號嗎？

我有用記憶卡，記憶卡是fujitsu u1 32g，但是拍照設定是內存。拍完照後退出相機程式進google相簿是可以做刪除的動作。

一直以來的狀況就是拍照後按右下角預覽會黑屏。陸續更新版本後變成按刪除後，
被刪除的照片不見，但過了約2-3秒後又跑出來。怎麼刪都不行。
退出程式後進google相簿去看發現剛刪的照片有極高的機率變成全黑或是正常刪除了。
而且拍完照片如果等約30秒再預覽，也有極高的機率可以正常刪除。
但是總不能要使用者每次都等30秒再預覽吧。

Hwo 發表於 2017-8-31 17:11
不是黑屏，拍照後按右下預覽無法刪除剛拍的照片。這個問題也超久了

哈囉您好，

請問您有使用記憶卡嗎？方便請您提供您記憶卡的品牌型號嗎？
若您是直接點進相簿app瀏覽相片，是可以成功刪除照片的嗎？
請問此情況發生的頻率為何呢？


謝謝！

Hwo 發表於 2017-8-30 18:47
您好，剛更新到最新版後一樣沒解決。我看貴公司真的沒能力處理這個問題，將相簿的決策權交回使用者吧。不然 ...

您好，


1. 請問您是已將相簿更新至最新版（3.3.0.166277383）後，仍會遇到透過相機右下角進入瀏覽相片的畫面，刪除照片時會有黑屏的現象嗎？


2. 請問若您是直接瀏覽相簿內的照片，是否會遇到刪除照片會黑屏的現象？


3. 請問此情況發生的頻率為呢？


4. 也需麻煩您將手機進入安全模式，確認在安全模式下是否仍會有黑屏的情況。


謝謝您！

您好，剛更新到最新版後一樣沒解決。我看貴公司真的沒能力處理這個問題，將相簿的決策權交回使用者吧。不然連我這死忠的htc使用者都想換廠商了。畢竟這是基本到不行也最常用的功能。

一年多了還在找問題,真不虧是神調教,把相片集還回來不就皆大歡喜,真不懂到底在撐甚麼

少女心 發表於 2017-7-27 16:15
您好，

為何要綁定google相簿，何不把相簿的選擇權還給使用者呢?

您好，


有關您反映瀏覽相簿時，會發生黑屏的情形，需麻煩您至設定→應用程式→搜尋「相簿」→解除安裝更新，將相簿版本先還原至出廠版本，並至play商店→搜尋Google相簿→點選右上角...→取消勾選「自動更新」。
目前內部已有在找尋相關的解決辦法中，再麻煩您先將相簿版本還原至出廠版本，以暫時解決您的情形。

謝謝您！